東奔西跑、貨比三家，以前買家具、忙裝修通常長時間處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，耗費體力又浪費時間，幾乎“跑斷腿”，這也成為消費者購買家居用品的一大痛點。隨著80后、90后成為消費主力軍，這樣“費力又費時”的方式也慘遭吐槽，在高效購物中追求個性成為其消費需求。尤其在“雙11”這樣的消費節(jié)點，在偌大的商場內(nèi)“碰運氣”就顯得不切實際。

消費者在不耗費體力的前提下，如何在“雙11”玩轉(zhuǎn)家居賣場？以居然之家為代表的家居賣場，正在打造線上線下一體化的新零售模式，讓家居賣場變身“網(wǎng)紅”新地標。消費者可以多種方式參與“雙11”，家裝同城站24小時線上瀏覽、3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購體驗所見即所得、金融消費工具滿足消費新需求、在線看直播告別家居盲區(qū)等。居然之家“雙11”大戰(zhàn)已于10月21日啟幕，直到11月11日，消費者都將享受這段囤貨嗨購之旅。

01

互聯(lián)網(wǎng)電商助力之同城站

24小時線上瀏覽 本地化賣場同城選購

與食品、服裝、化妝品等相比，家居用品開啟線上銷售相對較晚，而且本身就存在關(guān)注度、消費頻率相對偏低的問題，也是其難點之一。不過，從2018年2月居然之家與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作開始，家居賣場的線上線下聯(lián)動銷售模式逐步成型，特別是在“黑科技”助力方面，今年，消費體驗又有了新升級。

今年“6·18”前，居然之家“家裝同城站”正式上線。據(jù)記者了解，家裝同城站是基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店，消費者可以24小時在線逛居然之家，在線瀏覽和購買本地化賣場的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣場優(yōu)惠權(quán)益。今年“雙11”，同城站已拓展至北京、天津、鄭州、武漢、重慶五大城市上線運行。

以居然之家為代表的家居賣場，正在打造線上線下一體化的新零售模式。

同城站怎么玩？在天貓首屏，記者觀察到，居然之家“同城家裝”開設(shè)了專屬區(qū)塊，進入后是居然之家新零售獨立分會場，不僅有嗨購攻略、1元搶購優(yōu)惠券包，還有限時秒殺、門店活動、極致爆款等可供選擇。其中，1元購1500元優(yōu)惠券包由5張券組成，即5張滿3000元減300元優(yōu)惠券。除此以外，還有每滿3000元減600元優(yōu)惠，部分商品可以同時滿足兩個條件，消費者可根據(jù)消費情況選擇使用。

以北京為例，一款價格為9745元的多喜愛1.5米實木單床，“雙11”狂歡價為7273元，根據(jù)“每滿3000元減600元”，就可減1200元，若1元購買1500元優(yōu)惠券包后，還可使用1張300元無門檻優(yōu)惠券，到手價僅為5773元，相當于原價的6折。若不放心線上直接購買，還可以預(yù)約到同城就近門店內(nèi)購買。

02

“暖科技”助力之3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購

所見即所得 多品類選購享優(yōu)惠

除了同城站以外，為提升消費者購物體驗，居然之家還上線了3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購服務(wù)，為消費者帶來“所見即所得”的消費體驗。

記者了解到，3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購最開始在金源店試行，目前已覆蓋北京八家門店，近300個大品牌及600家品牌專賣店組成3D私享家聯(lián)盟。這項“黑科技”又能為消費者提供怎樣的便利？3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購是在不改變居然之家賣場陳列結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)不同品牌門店貨品的跨品類關(guān)聯(lián)和銷售，以風(fēng)格設(shè)計方案為著力點，釋放用戶多品類消費需求。由此可見，它其實是一個搭建好的全方位3D場景，消費者可以看到多品類的消費組合，獲取更多便利的同時，還能節(jié)約逛商場的時間。

有業(yè)內(nèi)人士稱：“一個消費者在不同的賣場之間挑來挑去，他想的不是在哪買更便宜，而是在哪買更合適。”多品類聚合，消費者可以進行組合式購買，同時，還能獲得一定的優(yōu)惠，讓購物更加便捷、高效。

此外，居然之家還將運用專屬金融工具“居秒貸”提供分期服務(wù)，最高享受24期分期及6期0費率，而且使用門檻低，滿足更多消費者家裝需求。

03

營銷助力之線上淘寶直播

在線看淘寶直播 漲知識+享優(yōu)惠兩不誤

口紅、服裝、品牌包、汽車等領(lǐng)域直播活動層出不窮，消費者對直播帶貨的接納，讓直播銷量也在逐漸增長，也讓直播更成為高效的營銷手段。近兩年，如何將更加快捷、高效的直播手段與家居營銷相結(jié)合，也成為家居行業(yè)共同探討的新命題。此次“雙11”，居然之家也打造了新零售淘寶直播模式。

居然之家讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，直播過程中，導(dǎo)購不僅會介紹產(chǎn)品的功能、特性等基本情況，還能邊講解邊掃雷，為消費者答疑解惑，幫助其擺脫家裝誤區(qū)，在裝修、飾家時掌握更多自主選擇權(quán)。

居然之家讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，不僅會介紹產(chǎn)品的功能、特性等基本情況，還能邊講解邊掃雷，為消費者答疑解惑，幫助其擺脫家裝誤區(qū)。

記者了解到，截至11月5日，共有64家門店參與淘寶直播，累計開播1066場，參與品牌1100+家，覆蓋導(dǎo)購超2000名，消費者觀看總時長超過6000小時，通過直播拉新近2萬人，預(yù)計這些粉絲“雙11”的下單金額將突破億元大關(guān)。由此可見，居然之家的直播營銷初見成效。

而消費者又該如何參與直播？其實，觀看直播不僅可以掌握某些家裝知識，還能獲得優(yōu)惠權(quán)益。記者在觀看瑞寶軟裝直播時觀察到，導(dǎo)購主播應(yīng)消費者要求對新中式及中式風(fēng)格進行全面講解，為消費者提供了諸多飾家建議。例如，主播稱，有些消費者在選擇沙發(fā)墊時容易進入誤區(qū)，軟沙發(fā)墊使用時間久了會對脊椎造成不舒服的感覺，因此并非最佳選擇。

此外，消費者在觀看直播時還能享受部分直播優(yōu)惠權(quán)益，轉(zhuǎn)發(fā)直播截圖立享大額抵用券、預(yù)約到店客戶享受特定產(chǎn)品超低折扣、9.9元秒殺好禮、1元搶購好禮、下單贈禮、紅包雨等。

消費者觀看直播時還能享受部分直播優(yōu)惠權(quán)益。

■ 消費觀察

家居消費習(xí)慣該換一換了

凱度咨詢最新發(fā)布的《從全球到中國——2019零售趨勢洞察》中提到，在全渠道時代，渠道間的界限越來越模糊，體現(xiàn)出融合趨勢，線下商店在消費者“體驗”方面所扮演的角色也越發(fā)重要。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”，居然之家銷售額突破120億元，線上線下一體化的新零售消費模式，為居然之家以及家居行業(yè)的眾多商家?guī)�來了巨�?ldquo;福利”。

不過，線上引流之后還需要回歸線下。有家居從業(yè)者認為，大家準備了好長時間，嘗試了很多東西迎接這一天，但在“雙11”之后，一些美好的東西能不能沉淀下來，成為真正有幫助的東西，這是應(yīng)該思考的。

東奔西跑、貨比三家的消費方式因耗時耗力被詬病，繁華散盡后無限落寞正如曇花一現(xiàn)，改變家居購物消費習(xí)慣，需要營銷模式、售后服務(wù)等方面進一步完善，而線上線下一體化背后的家居新零售變革或許才能長遠改變家居購物消費模式。