物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是未來最具想象力的市場之一,有望徹底改變我們的生活、娛樂和工作方式。

智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)細分領域,是物聯(lián)網(wǎng)最接地氣的應用,是最具潛力的切入點,也是拿下物聯(lián)網(wǎng)船票的兵家必爭之地。萬億級的市場體量吸引了華為、阿里、百度等不同行業(yè)的巨頭們爭相跑馬圈地。

所謂得用戶得天下,智能家居行業(yè)注定是一場鏖戰(zhàn)。

家電巨頭美的入場,讓這場備受矚目的行業(yè)競賽更加耐人尋味。在這場爭奪戰(zhàn)中,市場關注比較多的是互聯(lián)網(wǎng)背景的玩家,不過,正當跨界玩家們熱衷爆款收割流量之時,有“國民家電品牌”之稱的家電巨頭美的 “野心”早已經(jīng)再進一步,一條清晰的路徑也浮出水面——克制中見深謀遠慮,美的要實現(xiàn)全線布局。

巨頭入場 全壘打布局

“決心也是野心,不是要做一兩款爆款,而是要實現(xiàn)全線布局。”

在接受36氪記者專訪時,美的IoT公司總經(jīng)理佘尚鋒談到了美的三年目標,“希望三年內能夠實現(xiàn)1億件設備的連接,1到2億的用戶使用到美的智能產(chǎn)品。要實現(xiàn)這個目標,相比探索商業(yè)模式和實現(xiàn)更高的硬件銷量方面,更重要的是要專注打造更好的用戶體驗,只有用戶用得爽,譬如美居的超級食譜,可以讓小白在很短時間內做出國家一級廚師水平的佳肴,按照這個方向,未來就有想象空間。”

對照近段時間美的IoT頻頻發(fā)布一系列創(chuàng)新成果,無一不是這個思路的產(chǎn)物。

2019年10月10日,一場主題為“開放突破 體驗領先”美的科技月AIoT創(chuàng)新成果發(fā)布會在美的全球創(chuàng)新中心低調舉行。雖然此次發(fā)布會僅是美的IoT公司在內部舉辦的一場工作成果分享活動,但其所引發(fā)的行業(yè)關注度卻非比尋常,多項技術成果已刷新行業(yè)紀錄。 

縱觀這次發(fā)布會的成果,看得出美的IoT緊抓“改善用戶體驗”這個點,執(zhí)意啃最硬的“骨頭”,包括連接速度、連接的便捷度、智能場景需求落地、智能家居安全、不同品牌兼容等問題,這些都是消費者最關切的痛點,也是當前行業(yè)發(fā)展瓶頸。美的通過自內而外的全盤打通的方式,試圖徹底一舉破解。 

唯快不破,可以說是美的解決上述痛點的第一個關鍵詞。

針對智能家居配網(wǎng)慢、步驟復雜、成功率低等突出的問題,美的IoT推出“7變3極速配網(wǎng)”技術。將原先需要七個步驟才能完成的聯(lián)網(wǎng)操作壓縮為三步,配網(wǎng)速度比原來提升4倍以上,用戶等待時間也由原先的36秒縮短為最快4.62秒,刷新了行業(yè)配網(wǎng)連接紀錄。 

同時,考慮到聯(lián)網(wǎng)場景的復雜性和整體操作體驗問題,美的IoT推出了業(yè)界首個家電全鏈路近場通信技術應用Smart Touch,只需使用支持NFC功能的智能手機輕輕觸碰“Smart Touch”標貼,便可實現(xiàn)自動配網(wǎng)、自動智能控制,并可實現(xiàn)自動聯(lián)動窗簾、空調、掃地機器人、電視等多設備。由于Smart Touch具備超低成本,非常簡單易用的特點,可以提升智能產(chǎn)品使用體驗和降低用戶智能認知門檻,這個接地氣的技術創(chuàng)新一經(jīng)推出,消費者表示這確實很“國民電器”。 

智能家居安全是消費者對智慧生活的第一要求,在智能家電的安全體系尚未形成完整標準的背景下,美的IoT也給出了標準答案。

當前市場上大部分的智能家居App的安全保護機制不夠全面,難以全面覆蓋家電、控制終端App、隱私數(shù)據(jù)等各個方面。美的智能家居安全架構“4S+1M”,融合美的固有的數(shù)字化生產(chǎn)品質制造系統(tǒng)優(yōu)勢,從風控系統(tǒng)、云安全、數(shù)據(jù)傳輸、終端安全四大維度,為智能家電產(chǎn)品上市與使用等安全問題提供了一套完整的解決方案。 

11月26日WISE2019經(jīng)濟之王大會上,佘尚鋒在主題演講中也特別強調了美的在做智能家居和物聯(lián)網(wǎng)應用方面首先考慮的是安全問題,安全問題沒有大小之分,作為全球性企業(yè),美的有責任考慮如何解決好安全問題,美的在實現(xiàn)高速配網(wǎng)的同時也解決了用戶最關心的數(shù)據(jù)隱私等安全問題。

據(jù)了解,美的IoT智能家居安全體系是業(yè)內首家通過國際雙隱私認證,并且已經(jīng)發(fā)布超過15份安全規(guī)范,涵蓋了從安全需求、安全設計、安全編碼到安全測試,覆蓋場景包含云安全、傳輸協(xié)議, 固件安全、硬件安全、應用安全與App安全等各個方面。

要有突破性的發(fā)展,最終實現(xiàn)從單品智能化到整屋全套智慧解決方案,需要有更遠視的謀局。從原分屬不同事業(yè)版塊的三十多個App打造統(tǒng)一用戶入口美居App,到定制開發(fā)家電專用芯片HolaCon降低智能家電的成本,再到打造行業(yè)首個智能場景AI交互平臺實現(xiàn)多屏語音智能交互,以及聯(lián)合三大運營商及華為、愛立信建立業(yè)內首個5GIoT應用聯(lián)合實驗室等,這一系列硬核創(chuàng)新,美的不僅實現(xiàn)了一場“蓄謀已久”的爆發(fā),也為智能家居行業(yè)帶來了革新性的用戶體驗,可以看到美的在智能家居領域全面出擊開始提速。

得用戶者得天下

“如果一開始就把焦點放在賣產(chǎn)品上,路只會越走越窄”

擁有忠實的用戶,才能建立行業(yè)深厚的護城河,在智能家居行業(yè)依然是王道。這就要求智能家居玩家除了有好的產(chǎn)品之外,還需要有好的體驗,有深度場景內容服務能力。

對于這一點,佘尚鋒此前在2019年中國物聯(lián)網(wǎng)大會上表示,智能家居屬于高頻場景,要滿足用戶多元的需求,技術是基礎支撐條件,還需要更多的產(chǎn)品創(chuàng)新,有了技術和產(chǎn)品才能構建豐富的場景內容,然后才是生態(tài)圈構建。

“如果一開始就把焦點放在賣產(chǎn)品上,路只會越走越窄,作為一個新興領域,首先要打造一個平臺得到用戶的認可,在有一定規(guī)模優(yōu)勢基礎上,商業(yè)模式優(yōu)勢才會展現(xiàn)出來。” 佘尚鋒對36氪記者表示。

于是,了解用戶與提升用戶體驗,成了美的搭建AloT全場景智慧生活體驗的重要課題。

佘尚鋒在WISE大會上表示,美的智能家居多屏語音智能交互技術,利用美的IoT已具備的云管邊端能力,把智能手機屏和家里的設備端多屏打通,隨時隨地可以用語音命令在身邊附近的大屏上切換成手機瀏覽模式,用語音實現(xiàn)交互和控制,用戶真正需要的是智能家居帶來的智慧、舒適和輕松愉悅的生活。

 “國民家電品牌”的稱號背后,是美的不一樣的用戶優(yōu)勢,這構成了美的競爭的最大資本之一,這決定了美的在競爭中的“個性”和思考的方向。

作為擁有51年歷史的家電企業(yè),美的在品質、產(chǎn)品和用戶體驗上積累的經(jīng)驗,讓其成為懂產(chǎn)品的企業(yè)。圍繞人和家庭構建IoT的全價值鏈,美的直接把生態(tài)全打開,同時構建自己的云端能力,依托龐大的用戶數(shù)據(jù)基礎,為智能產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù),因而在全場景智能家居建設上也體現(xiàn)出更系統(tǒng)、更集成、產(chǎn)品也相對更豐富的思路。

據(jù)了解,美居云平臺的定位是一個智能家居云端智能服務,目前在全球擁有超過4000萬智能用戶,可連接的美的智能產(chǎn)品超過7000萬件,美的還推出了智能云管家服務,目前已經(jīng)管理了上千萬的家庭。

“美的已經(jīng)制定了行業(yè)第一個全品類智能家電產(chǎn)品完整的上市管控流程。每天通過這些連接的智能產(chǎn)品,可以探測到的智能產(chǎn)品設備心跳超過200億次。未來的目標是讓每一個家庭的家電產(chǎn)品逐步升級成智能家電產(chǎn)品,使美的智能云管家成為全球最大的生活管家”佘尚鋒向36氪記者表示。 

得益于擁有全面的家電品類、龐大的家電用戶量,以及對用戶習慣長期的專研和理解,美的IoT為用戶打造了極具特色的“四個智能家”,即安全的家、健康的家、個性的家,以及在此基礎上探索機器人管家,可以為用戶提供安全、健康、便捷、愉悅的智慧生活服務。在提供個性服務方面,美的大數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同人的個性和家庭成員的組合情況,實現(xiàn)定制化的場景,提供相應的智慧生活服務。佘尚鋒表示,未來美的IoT將會繼續(xù)加大在智能家居領域投入,加強在應用端、場景內容、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的建設。

雙向開放的美的

“開放的目的,就為了讓用戶的選擇不受限”

智能家居行業(yè)涉及面非常廣泛,各個垂直細分領域之間壁壘非常高,行業(yè)發(fā)展依然面臨“孤島瓶頸”,無論是產(chǎn)品還是用戶入口都存在比較嚴重的割裂,譬如智能硬件的協(xié)議、通信協(xié)議都存在不統(tǒng)一的問題,無法實現(xiàn)品牌的互聯(lián)互通,這給消費者帶來了很大的困擾。

如何打通連接中的障礙和壁壘,讓不同合作伙伴的智能產(chǎn)品在技術開發(fā)層面上囊括進來,共享一個統(tǒng)一、成熟、高效的平臺有著重要的意義。

要實現(xiàn)這個融合的目標,第一個遇到的難題就是競合關系選擇,而美的的答案是“雙向開放”。在此前的AIoT創(chuàng)新成果發(fā)布會上,美的推出自主研發(fā)搭建的IoT開發(fā)者平臺,美的IoT公司首席技術官奉飛飛在接受36氪記者采訪時表示,傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化技術改造復雜而繁瑣,人力物力投入巨大和周期長,而美的IoT經(jīng)過多年智能化實踐,已建立起完整的技術體系、開發(fā)工具、運營系統(tǒng)。

“這其實是一種雙向開放,早期美的的特色是智能設備比較多,所以更多的時候是美的設備開放給合作商使用。但逐漸對方意識到,這種對接對用戶有好處,所以大家又反向對接把設備開放給美的,這也是美居App用戶量的提升帶來效果,廠商能看見他們的設備在美居里面也能控制,對他們的設備的活躍的程度也會有幫助,他們自然就接受這種形式,美的更多的是考慮什么類型的開放,才能讓用戶的選擇不受限。”奉飛飛表示。

據(jù)了解,美的“IoT開發(fā)者平臺”最大特性是基于美的M-Smart協(xié)議下的開放性,既能更好的為入口型、產(chǎn)品型、服務型、技術型等外部伙伴實現(xiàn)創(chuàng)新合作的科技賦能。美的IoT開發(fā)者平臺所提供的一攬子解決方案,可以說是企業(yè)間IoT應用的橋梁,可幫助合作伙伴低成本實現(xiàn)智能化,加速智能產(chǎn)品在家庭空間的成熟可用。 

一木不成林,一花不成春。

奉飛飛強調,美的在全球已經(jīng)有上千萬臺可實時連接智能設備,盡管智能家居產(chǎn)品品類也很豐富,但美的不可能生產(chǎn)所有智能家電產(chǎn)品和建設全部的場景。要想讓更多智能用戶無縫體驗更多全智能場景,聯(lián)合生態(tài)合作伙伴共同推動智能化生態(tài)的互聯(lián)互通,非常重要。

今年以來美的IoT已在智能家居領域全面開放生態(tài)圈,與亞馬遜、阿里、騰訊、華為、百度、OPPO、vivo、創(chuàng)維、公牛等企業(yè)開展互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)合作,實現(xiàn)云云對接,打破智能家居連接壁壘。

美的智造美的

“美的正在走一條從中國制造到中國智造的特色之路。”

與互聯(lián)網(wǎng)廠商不同的是,美的所采取的并不是“風口”搶跑策略,而是選擇在合適的時間窗口依靠技術積累所引爆的勢能取勝。美的在智能家電上正是遵循著這樣的競爭策略,并且一直貫穿于其整個技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。

切換至智能家居新賽道的美的,內在基因和積淀都決定了長跑能力是美的的優(yōu)勢,科技月發(fā)布會上的驚鴻一瞥,無論是在IoT芯片模組、App開發(fā)、場景定制、AI服務和大數(shù)據(jù)賦能等領域,美的都實現(xiàn)了全面突破,與此同時,其全方位的開放戰(zhàn)略也為企業(yè)提供靈活的智能化解決方案,賦能了整個行業(yè),得以讓人們一窺美的在智能戰(zhàn)略上的深謀遠慮。

截至2019年11月,美的在全球已售賣超過7000萬件智能家電,超過4000萬用戶使用美的智能家電和智慧生活服務。據(jù)佘尚鋒透露,中國大概有四到五億家庭用戶在使用美的的產(chǎn)品,目前有很多是非智能產(chǎn)品,美的IoT的目標就是能把這些非智能的美的家電產(chǎn)品逐步升級為智能產(chǎn)品,給這些用戶、家庭帶來智慧美好生活。

盡管全球經(jīng)濟不景氣,但美的2019年上半年營收超過1500億元,同比增幅超過7%,同時利潤超過160億元,同比增長超過16%。透過這些直觀的改變和數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),美的IoT對智能家居的思考觸及了行業(yè)發(fā)展的核心,通過不斷的技術革新和開放的戰(zhàn)略持續(xù)突破,實現(xiàn)對企業(yè)資源整合和再造,打造了出中國家電制造產(chǎn)業(yè)變革升級成智造產(chǎn)業(yè)新范式。

依靠在智能家居領域巨大的市場存量優(yōu)勢,和在各家電品類市場的占有率,美的“范式”躍然紙上——依靠技術創(chuàng)新全線突圍,整合資源實現(xiàn)生態(tài)共贏。

目前,我國智能家居行業(yè)已經(jīng)走過了概念普及階段,消費者對智能家居認知普及度正逐漸提高,行業(yè)正處于發(fā)展的初級階段。隨著發(fā)展,中國的智能家居設備市場將不斷擴大。研究數(shù)據(jù)顯示,2020年中國智能家居市場規(guī)模將達到5819.3億元,未來更是有望達到萬億規(guī)模。

所謂美的智造美的,依靠的就是“技術的持續(xù)創(chuàng)新+AI+IoT技術的應用+緊抓消費者體驗的品牌策略+開放的生態(tài)發(fā)展”戰(zhàn)略�？梢哉f,從中國制造到中國智造,美的已然搶得先機,也因為巨頭美的升級轉型,讓人們對中國的智能家居產(chǎn)業(yè)有了新的期待。

擺在美的面前的“局面”已經(jīng)十分清晰,那就是“深挖渠、廣積糧、緩稱王”,步步為營、順勢而為