770萬人觀看，13919筆定金，9223個設(shè)計預(yù)約。

2月22日，尚品宅配聯(lián)合“頂流”設(shè)計師阿爽開啟直播團(tuán)購活動，再現(xiàn)銷售神話。

據(jù)尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰介紹，本次活動原計劃為線上線下聯(lián)動，一場疫情讓這次活動被調(diào)整為純線上操作，而這個調(diào)整他們僅用了一個星期的時間準(zhǔn)備。

新時期 新模式

2019年底，一場席卷全球的疫情對實體經(jīng)濟(jì)造成沉重打擊，這對于重服務(wù)重體驗的家居企業(yè)而言更是當(dāng)頭一棒，用戶的隔離意味著門店流量的流失，不少企業(yè)開始被迫調(diào)整戰(zhàn)略，將重心放在線上。

而在此之前，尚品宅配早已推出線上預(yù)約免費(fèi)上門量尺服務(wù)，依托海量的方案庫、產(chǎn)品庫、戶型庫，讓設(shè)計師轉(zhuǎn)型為顧問型服務(wù)人員，提供更高效、個性化的設(shè)計服務(wù)。也正是這種先行的布局，讓尚品宅配在大批企業(yè)被打得措手不及的同時，從容不迫地迅速進(jìn)行升級，啟動“線上門店”，讓用戶足不出戶，就可以體驗到線上的量尺、設(shè)計師免費(fèi)設(shè)計、以及一對一在線實時看方案、改方案。

“我們定義的新模式是指，把過去從線上獲客、線下體驗成交的O2O模式，調(diào)整為線上獲客、線上量尺、線上設(shè)計、線上方案溝通，乃至線上成交的純線上服務(wù)閉環(huán)。”李嘉聰表示，尚品宅配通過“大基建”--百萬級的方案庫、產(chǎn)品庫、戶型庫的有效鏈接，讓設(shè)計師在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，就能為足不出戶的消費(fèi)者提供完整的定制服務(wù)。

作為傳統(tǒng)的家居企業(yè)，推出這種純線上的定制服務(wù)看起來頗為匪夷所思，但偏偏，尚品宅配卻是一個血液中流淌著互聯(lián)網(wǎng)DNA的跨界者，從其前身“圓方軟件”積累的技術(shù)基因，到早已布局的預(yù)約量尺技術(shù)能力，注定了尚品宅配本次新模式開啟的順勢而為。

大IP 大布局

直播經(jīng)濟(jì)走熱、短視頻平臺大爆，相信有不少人曾在短視頻平臺偶遇過“設(shè)計師阿爽“，一句“我是阿爽，愛設(shè)計超過愛男人”的口號更讓大眾印象深刻。但很多人也許不知道，這個坐擁3000萬粉絲的超級大V，正是由尚品宅配專業(yè)團(tuán)隊包裝的設(shè)計達(dá)人。

然而，從阿爽平時的短視頻來看，你根本無從發(fā)現(xiàn)任何與尚品宅配有關(guān)的蛛絲馬跡，這也正是她作為尚品宅配的王牌隱藏屬性。平時的阿爽，是一個愛設(shè)計的分享者，不在分享中植入廣告和品牌，卻也建立了粉絲的信任與黏性，在這一特殊時期之下，阿爽作為王牌被亮出，為尚品宅配打了一場漂亮的逆風(fēng)局。

“事實上，阿爽此前也有配合很多場區(qū)域性的線上線下結(jié)合的活動，全國性的純線上促銷活動是第一次。”李嘉聰透露，本次直播，經(jīng)歷了厚積薄發(fā)的試水階段，阿爽是過去2年，尚品宅配重點(diǎn)打造的超級設(shè)計師IP。阿爽成功了，那么接下來，2020年，尚品宅配將以阿爽的成功經(jīng)驗，繼續(xù)包裝10-20個網(wǎng)紅大V設(shè)計師，以密集戰(zhàn)術(shù)全面打開線上營銷模式。

在大部分家居企業(yè)仍處在觀望或者簡單分享企業(yè)產(chǎn)品的時候，尚品宅配已經(jīng)成功打造了一個超級IP，并實現(xiàn)了流量變現(xiàn)，這與其提前入場的前瞻思維密不可分，更離不開其天生的互聯(lián)網(wǎng)基因。危機(jī)不可怕，重要的是，在危機(jī)來臨前的預(yù)判能力及過硬的實力培養(yǎng)，才能在趨勢來臨時抓住風(fēng)口，并在危機(jī)來臨時轉(zhuǎn)危為機(jī)。

奪流量 贏未來

流量為王時代，對于傳統(tǒng)定制家居企業(yè)而言本就是一大挑戰(zhàn)，而今疫情蔓延，對不少企業(yè)而言更是雪上加霜。流量，開始成為定制企業(yè)追逐的重要目標(biāo)。而當(dāng)前，客戶需求被擠壓，私域流量的開拓更為緊迫。

正當(dāng)大部分企業(yè)仍在為獲取流量頭疼時，尚品宅配早已將戰(zhàn)略重點(diǎn)從獲取流量轉(zhuǎn)向流量轉(zhuǎn)化。“企業(yè)需要更加貼近終端消費(fèi)者，根據(jù)客戶的需求提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。而新模式+大基建”就是以更新的、讓客戶體驗更佳的模式進(jìn)一步貼近客戶，通過提升客戶滿意度來提升成交率，從而提升流量轉(zhuǎn)化效率。

“通過直播、短視頻平臺造粉、黏粉只是第一步，企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)向流量的轉(zhuǎn)化及深挖客戶價值上。”李嘉聰表示。本次尚品宅配洞悉特殊時期下的用戶需求，以新模式+大基建的戰(zhàn)略為足不出戶的消費(fèi)者提供設(shè)計服務(wù)，以預(yù)定和預(yù)約設(shè)計的方式鎖定客戶，在逆勢下創(chuàng)造了新一輪銷售神話，也給行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。

李嘉聰指出，尚品宅配既定的方向是為消費(fèi)者提供一站式從整裝到定制家居、成品家具的一站式服務(wù)，無論是毛坯房還是精裝房，尚品宅配都有自信通過私域流量的開拓提前鎖定用戶。而本次新模式的開啟也為尚品宅配開辟了新的路徑，疫情結(jié)束后用戶需求會迎來一輪爆發(fā)，屆時用戶的心態(tài)和裝修理念也會有所變化，尚品宅配將結(jié)合新趨勢再進(jìn)行下一步調(diào)整，是否未來實行純線上模式扔有待考驗。

毋庸置疑，當(dāng)下，數(shù)字化營銷模式成為企業(yè)突圍的重要手段，加之5G紅利來臨，流量的獲取和轉(zhuǎn)化成為新時代的家居零售新路徑。以尚品宅配為例，越是重視流量適時轉(zhuǎn)型的企業(yè)才能贏戰(zhàn)未來，也希望尚品宅配此舉能為行業(yè)帶來新的思考，讓更多企業(yè)逆勢之下拿出行動，再造傳奇

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來源：中華整木網(wǎng)