一年一度的315又要到了，這一年對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能最大的公關(guān)挑戰(zhàn)就要拉開(kāi)帷幕，去年無(wú)印良品曾被爆出在多種實(shí)木家具中使用的其實(shí)是板材，包括使用膠合板板材生產(chǎn)號(hào)稱是胡桃木、白橡木的家具。宜家的兒童家具也被查出孔及間隙不合格而有安全隱患，被迫下架整改。由于家具裝修行業(yè)的模式和品類(lèi)較多，統(tǒng)一規(guī)范比較難，一直是野蠻生長(zhǎng)的風(fēng)格，所以問(wèn)題層出不窮。小狐今天就來(lái)給大家提幾個(gè)醒，裝修的時(shí)候這幾個(gè)方面真的要多多考慮哦。

1.實(shí)木家具仔細(xì)辨真?zhèn)?/strong>

花了實(shí)木的錢(qián)卻買(mǎi)了板材是很多人上當(dāng)?shù)目樱?strong>實(shí)木和板材長(zhǎng)得太像，總是讓人傻傻分不清楚，再加上銷(xiāo)售的一頓真假忽悠，很可能就高高興興的下單了，使用時(shí)間久了才發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的其實(shí)是板材家具。

辨別實(shí)木與板材確實(shí)是一項(xiàng)技術(shù)活，小狐之前寫(xiě)過(guò)實(shí)木與板材的辨別技巧，大家可以點(diǎn)這里復(fù)習(xí)一下。其實(shí)辨別實(shí)木與板材的方式主要是看紋路是否重復(fù)，人造的板材的表面貼皮是將木材削成薄片貼在表面，料子來(lái)源于同一塊地方，所以花紋是高度類(lèi)似甚至重復(fù)的，而真正的實(shí)木板材是從樹(shù)心直接切割的，每一塊和每一面的花紋都是不一樣的。

貼皮板材表皮切割方法

花紋高度重復(fù)——貼皮板材

花紋不一樣——實(shí)木

2.兒童家具考察安全性

去年宜家出問(wèn)題的就是兒童家具，“斯多瓦格朗”和“斯多瓦瑪拉”兩款兒童家具的抽屜縫隙為5~12毫米，孩子的小手容易別在里面，造成傷害。

孩子的身體還在發(fā)育比較嬌弱，安全意識(shí)也沒(méi)有成年人這么強(qiáng)，如果家具不安全造成任何問(wèn)題的話對(duì)孩子來(lái)說(shuō)可能是非常嚴(yán)重的后果。所以我們最好是從家具選擇的源頭來(lái)確保孩子的安全。

小狐之前也盤(pán)點(diǎn)過(guò)選擇兒童家具的一些注意事項(xiàng)，大家可以點(diǎn)這里復(fù)習(xí)一下。比如說(shuō)要選擇圓角的家具防磕碰，可以加裝一些保護(hù)孩子的安全，還有一些家具最好固定在墻上，以防倒下的時(shí)候砸到孩子。

3.服務(wù)質(zhì)量也很重要

在裝修過(guò)程中除了產(chǎn)品質(zhì)量，以及對(duì)于家里重點(diǎn)對(duì)象的呵護(hù)需要我們格外注意之外，產(chǎn)品的售后服務(wù)也是每年315糾紛的重點(diǎn)領(lǐng)域。

2019年11月，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴西門(mén)子電器，稱自己于2017年6月，在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)的西門(mén)子洗碗機(jī)，2018年4月正式使用。安裝時(shí)安裝人員違規(guī)操作，把水管貼在保溫瀝青上，導(dǎo)致水管被污染發(fā)黑滲色。投入使用后，洗碗機(jī)出現(xiàn)白色殘留物，排除使用不當(dāng)?shù)纫蛩�，�?yīng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。但第一次售后上門(mén)，堅(jiān)持是洗碗機(jī)正常；第二次上門(mén)，找不到原因，無(wú)功而返；第三次上門(mén)，送了一套杯子，說(shuō)懷疑是餐具有問(wèn)題。然而售后提供的杯子依然有白色殘留物。維修人員無(wú)法判斷原因，一會(huì)兒說(shuō)可能是循環(huán)泵壞了，要換個(gè)循環(huán)泵試試，一會(huì)兒又說(shuō)鹽倉(cāng)壞了，換個(gè)鹽倉(cāng)試試。消費(fèi)者表示對(duì)售后的處理效率和專業(yè)程度不滿意，投訴西門(mén)子400以后，給出折舊換機(jī)的方案，4000多元購(gòu)買(mǎi)的機(jī)器，要折舊接近50%，無(wú)法接受。

看了這些糟心的投訴真的又多出一層謹(jǐn)慎，裝修買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不光要仔細(xì)辨別材質(zhì)質(zhì)量，還要考慮到之后萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，廠家能不能提供靠譜的售后服務(wù)，如果開(kāi)開(kāi)心心入住新家，但還要隔三岔五的被家具家電的使用問(wèn)題困擾，心情可真的是一點(diǎn)都不美麗了。這里小狐建議大家還是盡量選擇大賣(mài)場(chǎng)，大品牌，這樣即使出現(xiàn)問(wèn)題，他們至少不會(huì)跑路，也有實(shí)力去解決，如果一個(gè)部門(mén)解決不好，在完善的公司架構(gòu)下還可以找其他的職能部門(mén)去推進(jìn)和追責(zé)，去保護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益。

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裝修是門(mén)技術(shù)活，規(guī)范各個(gè)商家廠家是國(guó)家的職責(zé)，生產(chǎn)怎樣質(zhì)量的家具是廠家的良心，我們作為普通消費(fèi)者能做的就是盡量多看多了解各種裝修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，練就自己的“火焰金睛”，去保護(hù)自己的利益。不過(guò)也不要怕，這打造理想新家的一路上有小狐陪你呢，大家有什么問(wèn)題或者需求都可以在“搜狐焦點(diǎn)家居”公眾號(hào)的后臺(tái)留言給小狐，小狐會(huì)努力提供更好的內(nèi)容和服務(wù)，裝修路上你不孤單~

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來(lái)源：中華整木網(wǎng)