2020年8月27日，阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪宣布，“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級(jí)”、“供給升級(jí)”4大戰(zhàn)略齊推，“未來(lái)三年，家裝成交規(guī)模將達(dá)到一萬(wàn)億。”
這一次，在阿里的全力扶持下，家裝能否在線(xiàn)上崛起？“希望三年以后天貓創(chuàng)造一個(gè)年增量超過(guò)1萬(wàn)億的家裝市場(chǎng)。”吹雪喊出這個(gè)目標(biāo)時(shí)，臺(tái)下戴著口罩參加會(huì)議的眾多家裝人一怔。這不是一個(gè)小目標(biāo)。這份野心來(lái)源于阿里家裝板塊的爆發(fā)式增長(zhǎng)。阿里2020財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，有2049個(gè)品牌加入天貓家裝平臺(tái)，天貓家裝成交額突破1億的品牌數(shù)量達(dá)到111個(gè)，有8個(gè)品牌已經(jīng)超過(guò)了10億，增速超過(guò)100%的品牌超過(guò)2000個(gè)。值得一提的是，2020年“6.18”期間家裝快速反彈，訂單數(shù)逆勢(shì)大漲61%，2020年第二季度，家裝訂單數(shù)增速更居天貓全行業(yè)第一。供給側(cè)表現(xiàn)搶眼，消費(fèi)側(cè)數(shù)據(jù)也十分好看。2020財(cái)年，阿里購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)超過(guò)1.8億，其中有超過(guò)1.3億的用戶(hù)是新增購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)。面對(duì)高速發(fā)展并快速形成規(guī)模的家裝市場(chǎng)。阿里加碼投資，祭出四大戰(zhàn)略：“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級(jí)”、“供給升級(jí)”。本地化，即在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶(hù)附近的門(mén)店商品，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上買(mǎi)，本地化供給；內(nèi)容化，升級(jí)旗艦店2.0，通過(guò)3D購(gòu)+短視頻讓消費(fèi)內(nèi)容場(chǎng)景化，未來(lái)所有商品將從圖文全部進(jìn)入到沉浸式體驗(yàn)移動(dòng)客戶(hù)端體驗(yàn)升級(jí)的過(guò)程中；服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；供給升級(jí)，利用阿里對(duì)消費(fèi)的洞察和技術(shù)能力，指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級(jí)供給。“這次把設(shè)計(jì)師、賣(mài)場(chǎng)、工具升級(jí)和金融配套系統(tǒng)融合，感覺(jué)阿里的布局還是很有希望的。”在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，良木道市場(chǎng)總監(jiān)駱吉彬向北京商報(bào)記者表示。阿里擁有豐富的B端和C端用戶(hù)，目前看來(lái)是最適合搭臺(tái)的，將家裝升格到大行業(yè)戰(zhàn)略，也是阿里商業(yè)系統(tǒng)的重要一環(huán)。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，家裝曾經(jīng)是一塊最難啃的骨頭。阿里早在十余年前就開(kāi)始布局家裝，但起初并不順利。天貓家裝的前身，最早可以追溯到2005年開(kāi)辟的淘寶家居板塊，受到產(chǎn)品特性的限制，這一單價(jià)高、物流相對(duì)復(fù)雜的類(lèi)目，一直都是淘寶類(lèi)目中發(fā)展最慢的一個(gè)版塊。2010年11月13日，淘寶商城（天貓的前身）新的垂直平臺(tái)家裝館上線(xiàn)，由此，淘寶正式進(jìn)軍家居家裝行業(yè)。進(jìn)入家裝行業(yè)之后，淘寶發(fā)現(xiàn)與其他消費(fèi)板塊不同，家裝產(chǎn)業(yè)重線(xiàn)下體驗(yàn)、價(jià)格不透明、交付非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程復(fù)雜，完全脫離線(xiàn)下很難開(kāi)拓。2011年，淘寶家裝嘗試自建賣(mài)場(chǎng)，從線(xiàn)上走向線(xiàn)下，在北京開(kāi)出一家2萬(wàn)平方米的線(xiàn)下體驗(yàn)店——愛(ài)蜂巢，這幾乎是阿里線(xiàn)下零售的初體驗(yàn)，在這個(gè)體驗(yàn)店里，主要陳列淘寶平臺(tái)孵化的品牌的商品，當(dāng)時(shí)技術(shù)不夠成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未普及，線(xiàn)上線(xiàn)下的割裂無(wú)法彌合，而淘寶家裝的業(yè)務(wù)相對(duì)單薄，品類(lèi)也不夠豐富，8個(gè)月后，愛(ài)蜂巢關(guān)閉獨(dú)立門(mén)店。2012年7月，淘寶更換形式再戰(zhàn)，在北京城南的一個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)中開(kāi)了一家店，但最終仍以關(guān)門(mén)閉店告終。自建賣(mài)場(chǎng)走不通，能否利用已有家居賣(mài)場(chǎng)完成體驗(yàn)？2013年的“雙11”前夕，天貓策劃了一場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，帶著LOGO、易拉寶、商品二維碼、支付寶POS機(jī)等物料進(jìn)入各大家居賣(mài)場(chǎng)。但是，此舉引發(fā)了一些家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抗議“不能變相讓賣(mài)場(chǎng)成為電商的線(xiàn)下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商成為電商的線(xiàn)下搬運(yùn)工。”自建賣(mài)場(chǎng)沒(méi)流量、去別人家蹭飯被“驅(qū)趕”。在發(fā)力家居最初的幾年，阿里的線(xiàn)下引流計(jì)劃灰頭土臉，但阿里并未放棄啃家裝這塊硬骨頭。“過(guò)去幾年我們經(jīng)常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們?cè)敢饣ū绕渌袠I(yè)多幾倍的時(shí)間和投入讓它變個(gè)樣。因?yàn)樗媲械谋焕习傩账枰?rdquo;吹雪表示。從2013年開(kāi)始，阿里巴巴開(kāi)始入股大件物流龍頭日日順、蘇寧物流以及家裝行業(yè)服務(wù)商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，目前大件物流在全國(guó)近3000個(gè)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)100%送貨上門(mén)及送裝一體服務(wù)，破解了家裝網(wǎng)購(gòu)“最后一公里”的難題。此外，阿里還先后聯(lián)手居然之家、紅星美凱龍兩大家居賣(mài)場(chǎng)巨頭，開(kāi)啟真正的家裝新零售探索。“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬！”站在舞臺(tái)中央，吹雪有種揚(yáng)眉吐氣的興奮。萬(wàn)億目標(biāo)之外，他還有另一層希望，“變成對(duì)產(chǎn)業(yè)上下游的一次重構(gòu)。”唯有如此，家裝在線(xiàn)上才能真正崛起。“家居行業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，線(xiàn)上、線(xiàn)下雙方都沒(méi)法解決自己的問(wèn)題，阿里的流量必須要線(xiàn)下承接才能完成閉環(huán)，我們也希望未來(lái)消費(fèi)者的流量通過(guò)線(xiàn)上的承載能夠轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下，大家共同提升銷(xiāo)售，這是不言而喻的。”紅星美凱龍助理總裁戴軍表示，紅星美凱龍做電商業(yè)務(wù)六七年了，但是始終有一些瓶頸沒(méi)有解決，在阿里平臺(tái)的支持之下，大概六個(gè)月就完善了商品買(mǎi)賣(mài)的建立，銷(xiāo)售整個(gè)閉環(huán)的建立，團(tuán)隊(duì)的能力提升，疫情期間，網(wǎng)紅帶貨、直播等為賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)了很多流量。值得注意的是，除了阿里以外，其他線(xiàn)上家裝平臺(tái)發(fā)展也十分迅速。2020年8月26日，齊屹科技（國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)主體為“齊家網(wǎng)”）發(fā)布《2020年中期業(yè)績(jī)報(bào)告》，2020年上半年齊家網(wǎng)平臺(tái)入駐的裝修公司從去年同期的11042家增長(zhǎng)至13624家，上漲了23.4%。“2020年對(duì)中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)是非常有里程碑意義的一年。”淘寶天貓總裁蔣凡的話(huà)，讓家裝界對(duì)線(xiàn)上家裝崛起充滿(mǎn)想象。
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來(lái)源：中國(guó)木業(yè)網(wǎng)
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