最近幾年的家裝行業(yè)經(jīng)歷了太多。整個行業(yè)從2014-2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝的野蠻生長與清掃戰(zhàn)場，到2017-2019年家居上市公司熱潮與新渠道的探索，其中不少企業(yè)選擇大舉進軍家裝賽道。如果回頭反思過去幾年，我們不得不承認，行業(yè)不斷進步的積極信號，也無法回避今天大家依然處于“補課”的現(xiàn)實，行業(yè)的A面一個個風口被創(chuàng)造出來點燃激情的同時，就一定存在B面的不成熟，一次次把不靠譜的創(chuàng)業(yè)者打回原形。

互聯(lián)網(wǎng)家裝因為忽視了行業(yè)本質(zhì)，在前進過程中遭遇諸多挑戰(zhàn)，整裝新模式的演化，以及后面層出不窮的供應鏈模式，但是這些商業(yè)概念模式之外，我們應該去思考什么是本質(zhì)、什么樣的模式才能真正創(chuàng)造出商業(yè)價值和社會價值，什么才是一家公司向前可持續(xù)發(fā)展的“墊腳石”，如果讓任何一個創(chuàng)業(yè)者去回答，大多都逃不過：產(chǎn)品、服務、交付、效率、口碑、系統(tǒng)這些關鍵詞�？此坪唵蔚膸讉�關鍵詞，背后卻是眾多公司賴以生存的根本。

今天的市場結構轉變，消費群體的消費特征更加多元化，切實在倒逼供給側需要出現(xiàn)新的產(chǎn)品形式和服務模式，尤其是整裝賽道表現(xiàn)尤為明顯，我們都看到，整裝的趨勢越來越明顯，也應該清醒地意識到，整裝對于一家裝企的綜合能力的考驗大幅度提高，想要在整裝賽道分一杯羹，并非一件容易事。整裝的概念被炒的最火熱的時間是2017年，但是如果往前追溯模式本身，已經(jīng)有公司率先布局了整裝業(yè)務，生活家裝飾就是其中一個代表。

從成立時間上看，生活家裝飾確實有很強的先發(fā)優(yōu)勢，2010年12月成立時，生活家裝飾一直押的是“整裝大勢”，截至目前，已經(jīng)走過9年時間，已經(jīng)成為一家擁有26城、營收規(guī)模超20億的全國化影響力的整裝公司。

生活家裝飾的出現(xiàn)是基于之前幾次商業(yè)模式的不斷迭代而來，董事長白杰從1997年的建材代理業(yè)務，到2003年開始經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的“朗潤裝飾”，但是因為發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家裝的不可復制和規(guī)�；�發(fā)展，所以在2010年選擇布局整體家裝品牌“生活家裝飾”。

從最早的生活家裝飾開始布局整裝，到今天全行業(yè)都在跟“整裝”的風，基于對整個家居家裝產(chǎn)業(yè)的模式跟蹤研究，再加上此前億歐家居獨家對話生活家家居集團董事長白杰，我們可以從中出一些“硬核”實力，或許對行業(yè)有一些參考價值，大致可以分為整裝模式的產(chǎn)業(yè)端演進、產(chǎn)品形態(tài)結構、消費端變化、數(shù)字化技術的賦能：

首先，對于整裝的理解層面，生活家裝飾比一般公司都要深，當整個行業(yè)對整裝概念討論的熱火朝天的時候，生活家裝飾從2010年就開始探索落地整裝模式，至今已經(jīng)發(fā)展了9個年頭。

家裝行業(yè)半包時代的核心屬性是服務，整裝時代的核心屬性會由原來的“服務”升級為“產(chǎn)品+服務”，這個轉變的背后帶來的變化是家裝公司的利潤結構和資產(chǎn)結構，也就是說，利潤的主要來源會是產(chǎn)品，而非服務。整裝今天越來越成為行業(yè)共識，在大勢來臨之前，生活家裝飾提前做好了準備，將整裝的根基埋得很扎實。

堅信產(chǎn)品為王，消費者加速迭代倒逼企業(yè)調(diào)優(yōu)“適配模式”

在產(chǎn)品價值的提煉層面，生活家家居集團董事長白杰始終認為，產(chǎn)品為王。在過去9年，生活家裝飾圍繞整裝產(chǎn)品維度和服務維度來打造一個大產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品維度即包括高舒適性、高顏值、高環(huán)保、高性價比，服務維度即高效率、高確定性，效果、價格、服務都是確定的。

在產(chǎn)品研發(fā)和模式升級做了很多創(chuàng)新與迭代，在2011-2015年期間，推出“一房一價”、“平米報價”、“拎包入住”為更加長期可持續(xù)的發(fā)展奠定了不錯的價值基礎和行業(yè)地位。

消費端迭代加速倒逼產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體開始調(diào)優(yōu)與消費者同頻的模式。從消費端來看，整裝對于消費者而言，是一種新的消費方式，可能也是未來的消費趨勢，尤其是年輕消費開始迅速崛起，80后90后成為新的主流消費群體，未來還將趨于年輕化，相比較過去痛點諸多的裝修體驗，省心省力省錢成為新一代消費者的訴求，所以消費端的迭代，也在倒逼整個家裝產(chǎn)業(yè)不得不調(diào)配到適應消費者的生存模式。

加大對四大基礎設施的持續(xù)投入，數(shù)字化技術賦予傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)新動能

想要做好服務鏈條更長挑戰(zhàn)更大的整裝，并不是一件容易事，這是對供給側的重構，面對一件更為復雜的事情，企業(yè)需要不斷地修煉內(nèi)功，尤其是在供應鏈、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)工人、組織能力四大基礎設施上投入。

依托技術的力量去賦予傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新動能，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的必經(jīng)之路。這一點上，很多成熟行業(yè)已經(jīng)開始享受到技術帶來的發(fā)展紅利。家裝是一個相對傳統(tǒng)，信息化程度較低的行業(yè)，在面對新技術、新理念的出現(xiàn)時，往往是極其滯后的，很多企業(yè)經(jīng)營管理者對于信息化系統(tǒng)并不重視，因為享受到市場的紅利，日子本身很好過，精力和心思都沒放在這上面。

2019年，對于家裝企業(yè)管理者來說，并不是特別好過的一年。經(jīng)濟下行、企業(yè)增長壓力、政策調(diào)整都在牽動著經(jīng)營者的神經(jīng)，過去的好日子徹底結束了，接下來考驗真功夫的時候到了。即便技術對于家裝產(chǎn)業(yè)的影響較慢，但是大家也不得不承認，如果真的要生長成為更大規(guī)模的公司，技術驅(qū)動產(chǎn)業(yè)是必然的趨勢，別無他法，而之前欠下的債一分都不會少，關鍵能力的缺失需要慢慢補齊。

白杰在此前的一次公開分享中曾提到，家裝行業(yè)的冬天靠“熬”是過不去的，應該通過數(shù)字化技術賦予新的能力去尋找新的賽道，也能完成既有賽道的升級，無法改變大環(huán)境的就積極擁抱大環(huán)境的變化，未來只有數(shù)字化原生企業(yè)和數(shù)字化重生企業(yè)，數(shù)字化會是整個行業(yè)的“救命稻草”。

基于這樣的判斷，生活家裝飾在2015就開始重視率先對于信息化數(shù)字化的長期布局和投入，通過數(shù)字化來優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務結構，時至今日，數(shù)字化技術已經(jīng)開始發(fā)揮出更多的價值和作用，不僅優(yōu)化了組織發(fā)展結構，也將傳統(tǒng)的供應鏈向數(shù)字化供應鏈不斷轉型。

據(jù)了解，生活家裝飾在技術化研發(fā)應用的過程中并不順利，中間交了很多學費，好在現(xiàn)在的技術已經(jīng)迭代到3.0階段。相比較于整個大行業(yè)，即便到大家在高喊“技術創(chuàng)新”的今天，真正重視投入巨大成本去研究技術的企業(yè)并不多，現(xiàn)在仍然處于技術應用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期，長遠來看，不重視數(shù)字化技術的企業(yè)還會重新回到原點來慢慢補課。

重視“最小作業(yè)單元”——產(chǎn)業(yè)工人

當我們重視數(shù)字化技術的同時，也需要加大對人的重視。長鏈條的服務中間需要“人”作為紐帶，家裝行業(yè)與其他行業(yè)不一樣的地方在于，其他成熟的行業(yè)可以通過技術實現(xiàn)服務的標準化，在這個過程中，技術是最強大的基礎設施。而家裝行業(yè)略有不同的是，數(shù)字化技術是基礎設施，人同樣也是基礎設施，這兩者缺一不可，沒有輕重之分，必須同步發(fā)展，才能保持天平的平衡。

生活家裝飾把產(chǎn)業(yè)工人當成最小的作業(yè)單元，天然在物理距離上離客戶更近，如果不重視對產(chǎn)業(yè)工人的重視，很可能會很大程度上影響客戶對于家裝公司的評價，這個有可能會是企業(yè)發(fā)展過程中系統(tǒng)競爭力的一種體現(xiàn)，餐飲品牌“海底撈”給我們做了最好的證明。

所以，細數(shù)過去9年的發(fā)展歷程，生活家裝飾在很多方面在引領整裝行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，尤其是在模式創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，以及對數(shù)字化系統(tǒng)、供應鏈、產(chǎn)業(yè)工人、組織能力四大基礎設施的能力建設等多個方面都給全行業(yè)非常好的參考價值。如今，“整裝”的概念越來越成為行業(yè)共識，越來越深入人心，這對于整個泛家居產(chǎn)業(yè)來講，可能又是一次全新的挑戰(zhàn)與升級，但是對于未來，我們更應該意識到，基礎能力的構建十分重要，因為做不了基礎工作，再多的風口也跟你無關。

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來源：億歐