2020年，注定是不平靜的。春節(jié)前突然爆發(fā)的“疫情”將我們圍堵在了家里，把大家的過年回家、過節(jié)探親、旅游出行等計劃打了個“措手不及”。如果趕在這波疫情快速蔓延之前回了家，那我們還是幸運的。

不少人因為疫情的原因回不了家，連向父母問侯、拜年也只能通過視頻采訪的形式來表達我們對家人的愛。但是，疫情隔斷了我們與家人、朋友、愛人之間的物理距離，但卻沒有讓我們割舍掉心里永存的情感與對家人的關(guān)心。

春節(jié)期間的每一天，我們關(guān)注著確診案例數(shù)量的增加、關(guān)注著家鄉(xiāng)是否出現(xiàn)或增加了確診案例，關(guān)注著哪里出現(xiàn)了口罩銷售渠道、哪里有消毒液，關(guān)注著誰又捐了多少物資、我們能不能幫到誰……而除了家人、朋友等身份，每一個人都是社會的一份子，而大多數(shù)人還有一個身份：員工。

政府發(fā)了延遲上班通知，企業(yè)發(fā)了建立“遠程辦公體系”的通知，工廠發(fā)了停工停產(chǎn)的通知，春節(jié)期間一連串的新聞消息與相關(guān)通知迅速進入了大眾視野。作為員工的我們也緊急進入線上“備戰(zhàn)”的狀態(tài)。

就在春節(jié)期間，泛家居行業(yè)也積極行動起來，紛紛組織募捐、捐贈防護裝備，向疫情重災區(qū)傳遞出行業(yè)人士誠摯的關(guān)心。

大年初二，萬華生態(tài)板業(yè)組織了全體員工募捐。而從春節(jié)前至今，萬華生態(tài)板業(yè)已陸續(xù)購買了總計26萬個口罩，以及大量的消毒液和防護服，20余萬口罩已發(fā)往了湖北荊州、湖北荊門、河南駐馬店、安徽銅陵等多個縣級市。截至報道前，已有超17萬個口罩抵達了這些受關(guān)注度遠低于武漢但防護補給少得可憐的目的地。

當億歐家居得知這一消息后，我們很快連線了萬華生態(tài)板業(yè)董事長、司空科技創(chuàng)始人郭興田，在線上采訪中，他多次提到“敬天愛人”。在他看來，大災大難并不可怕，只要能盡我們所能幫助到有需要的人，做到敬天愛人，我們一定能度過這次難關(guān)。以下為億歐家居遠程連線郭興田的采訪實錄：

億歐家居：從1月下旬開始，源自武漢的新型冠狀病毒全面大爆發(fā)，萬華生態(tài)板業(yè)是怎么應對的？

郭興田：這次疫情傳出風聲以后，我們的反應是很迅速的。在大年三十晚上，萬華人組織了疫情防控應急領(lǐng)導小組，參與對象都是各公司總經(jīng)理，當天組織了簡短的電話會議，并在總部和分公司的各個員工群發(fā)布“停止春節(jié)期間的所有拜年和外出”、“節(jié)日期間大家最好不要串門”、“微信拜年就好”等通知。所以，我們前期控制得很好，沒有出現(xiàn)過二次交叉感染的案例。

億歐家居：但很多公司的反應并沒有這么快，萬華是如何做到的？

郭興田：第一，我們的危機意識比較強。第二，我是經(jīng)歷過非典的人，當時因為從煙臺到了北京總部參與萬華化學的董事會，結(jié)果因非典在北京滯留了不少時間。這一次的早期跡象和當時很像，所以我們很快作出了判斷。第三，隨后，我們的80后、90后年輕同事通過各種渠道緊急采購到了26萬個口罩。我們發(fā)現(xiàn)疫情發(fā)生后年輕人的反應是最敏銳的，未來一定要讓公司的骨干隊伍年輕化。

億歐家居：有了口罩之后做的第一件事是什么？

郭興田：第一件事是把大量的口罩捐出去。災難面前，當時我們在考慮到底是捐錢好還是捐物好，后來發(fā)現(xiàn)口罩是最緊缺的。截至目前，我們實際捐助了17.6萬個口罩。

億歐家居：這些口罩捐到了哪些地方？

郭興田：這批口罩發(fā)往處在疫情災區(qū)的企業(yè)，除了少量用于企業(yè)疫情防控，更多的口罩則由他們代表萬華生態(tài)板業(yè)向當?shù)卣�府防疫指揮部門、地方紅十字會進行愛心捐助。

當時，我們首選的第一個捐贈地是離武漢最近的2個基地——湖北荊州和荊門，此外還有河南平輿、安徽銅陵、安徽懷遠。 

億歐家居：當時萬華是怎么做決策的？

郭興田：疫情發(fā)生后，大家的關(guān)注點主要是武漢，但荊州、荊門等城市離武漢很近，受關(guān)注度和社會上幫扶的力度卻遠低于武漢，另外像平輿縣、懷遠縣僅僅是縣城，資源本就比市級地區(qū)要少得多。所以，我們最終的判斷是他們更需要幫助。

億歐家居：您認為疫情會給大家在精神和心理上帶來什么樣的影響？

郭興田：2003年，我們經(jīng)歷了非典，時隔17年，全民的文化素質(zhì)得到了提升，技術(shù)手段更得到了大幅度的提高，但兩次疫情時間相隔太短了，為什么會在短時間內(nèi)再出現(xiàn)一次疫情呢？這是需要我們認真反思的。

對于整個社會來講，我認為大家需要系統(tǒng)思考一下幾個問題：什么是應該做的和不應該做的，如何做到對社會要有博愛之心，人類和大自然、和宇宙之間的關(guān)系是什么。如果我們不進行深度的思考和廣泛的討論，把潛在的問題進行制度化、法律化改革，類似的情況永遠避免不了。

億歐家居：未來，人們會不會變得更佛系了？

郭興田：到了這個時候，人應該問答一個問題：人與自然的關(guān)系，這可能跟是否佛系無關(guān)�？赡苡腥苏J為它很抽象，其實一點都不抽象。

很多年以前，我們的制度提倡“發(fā)展萬元戶”，企業(yè)和個人以錢為綱，都認為發(fā)展才是硬道理，但其實走得“太過了”�，F(xiàn)在，很多有錢人是不幸福的。人們要想追求幸福和快樂，其實要追求的是精神層面的東西，光追求物質(zhì)和財富上的富足，很難真正讓人們獲得幸福的感受。

現(xiàn)在，社會的戾氣太重，對大部分人來說，無論是有錢還是沒錢，都對自己的生活很不滿意，這代表著我們的精神社會出了問題。 

億歐家居：那么，它會在思想上給我們帶來什么變化？

郭興田：在這場災難之后，我認為有4點影響會浮出水面：

第一，敬天愛人理念將會深入人心。我們應該敬畏大自然，愛我們的家人、愛我們的鄰居。人類社會之所以發(fā)展到今天，因為大自然教會了人類如何去應對它的變化，我們要和大自然和諧共處。我們要正視人與自然、人與動物之間的關(guān)系。上次是果子貍出毛病，這次是穿山甲到蝙蝠引發(fā)的疫情，這說明大自然不允許你繼續(xù)捕殺這些動物。

第二，企業(yè)將向“利他”的發(fā)展理念演化，推動社會進步。綠色可持續(xù)發(fā)展將會成為未來企業(yè)的標配；家居建材行業(yè)也將會涌現(xiàn)出越來越多的企業(yè)家，他們將主動承擔更多的社會責任。

第三，社會形態(tài)正在發(fā)生深刻變化，以社區(qū)為代表的新部落文明時代到來了。中國的過去其實是由鄉(xiāng)村文明塑造的，它以血緣關(guān)系為紐帶，組成了一個個變相的部落。但目前，以小區(qū)物業(yè)、居委會為代表的社區(qū)文明正在逐步替代鄉(xiāng)村文明，這一點的演變將對中國文化起到特殊的作用。在這次疫情中，一個個現(xiàn)代化的社區(qū)變成了一個個新時代的部落，形成了新的社會關(guān)系和組織形態(tài)、表現(xiàn)形式。社區(qū)將成為大家居行業(yè)新的方向，社區(qū)店將成為新的商業(yè)單元和場景。

第四，社會管理職能逐步被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代，各行各業(yè)都將加速互聯(lián)網(wǎng)進程。線上成了連接每一個家庭、每一個社區(qū)的重要手段，互聯(lián)網(wǎng)使社會具有了超強的自我組織能力。這些天，很多人被困在社區(qū)里，不能外出。在社區(qū)內(nèi)，他們通過網(wǎng)絡手段進行疫情的防控組織、生活上的互幫互助；復工后，大家在家中用互聯(lián)網(wǎng)手段在線辦公。

所以，這次疫情的發(fā)生是一次全民互聯(lián)網(wǎng)的大培訓，推動了互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)使得社區(qū)變成社會的穩(wěn)定器，超10億人呆在家里、沒有引發(fā)大的災難。從商業(yè)角度來看，如果一個企業(yè)沒有做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將來活下去的能力都不會有。一個企業(yè)做得越大，越需要具備這種互聯(lián)網(wǎng)能力。

億歐家居：在未來1-2個月，很多商業(yè)活動都會受到影響，萬華生態(tài)板業(yè)整個集團的應對策略是什么？

郭興田：在整個萬華的生態(tài)里，有制造團隊、營銷團隊、物流團隊、互聯(lián)網(wǎng)團隊，前段時間，線上化辦公試行得最好的就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——司空定制（也稱司空新家裝）。接下來，制造業(yè)肯定是會受影響的。近期，我與各部門和分公司總經(jīng)理每天召開一場會議，討論什么時候可以全員復工。

我認為，接下來，全員戴口罩復工的可能性很大，而企業(yè)能不能全體復工除了響應政府政策，還取決于我們是否有能力做好全員安全保障。但是，要想真正地把口罩摘下來，至少要等到4月份以后。

億歐家居：接下來一段時間，萬華生態(tài)板業(yè)做好了哪些復工的準備？

郭興田：我認為這次疫情會對“衣食住行”相關(guān)的行業(yè)提升更高的服務需求，所以，處于大家居行業(yè)當中的萬華在線下做好了兩項準備：第一，我們的員工在各大基地隨時待命，為即將到來的復產(chǎn)做好了準備。第二，我們春節(jié)前沒有停產(chǎn)，從春節(jié)前到現(xiàn)在儲備了一定庫存。再加上萬華的線上線下物流體系建設得很完備，一旦辦公恢復正常，我們會馬上組織生產(chǎn)配送，在第一時間把材料送到我們客戶的工廠。

億歐家居：司空新家裝是萬華生態(tài)板業(yè)的重點項目之一，意在搭建綠色大家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，聽說你們正在研發(fā)一款幫助消費者足不出戶規(guī)劃自己的家的新產(chǎn)品？

郭興田：我們目前正在為大的地產(chǎn)商、定制家居企業(yè)出方案，司空科技采用的是數(shù)字化工具和工業(yè)化思維，把對家的設計變成購置家電產(chǎn)品一樣簡單。我們的商業(yè)模式和傳統(tǒng)家裝公司不一樣，司空新家裝的模式中沒有“水電木瓦油”五大工種，只有安裝工，但他們能幫助用戶實現(xiàn)對家的整體安裝，安裝過程將像安裝家電一樣擁有相對應的標準化流程。

億歐家居：這款產(chǎn)品測試過嗎？

郭興田：這一次，司空完全拋棄了傳統(tǒng)模式，而是通過建立很多的步驟、拆解足夠多的部件來掃平障礙。我們把家拆解成了4萬5000個工業(yè)部件，在安裝過程中，我們會把你家所需要的所有部件運到家里，再按照這種方式把它拼裝起來。如果在裝修過程中，你對某一個地方不滿意，可以隨時更換。經(jīng)過我們的測試，一個工人只需經(jīng)過7天培訓就可以完成上崗，他們比泥瓦匠做得還要好。 

億歐家居：產(chǎn)品的構(gòu)想具體如何實現(xiàn)？

郭興田：目前，我們已經(jīng)開發(fā)了一個自動化掃描儀式器，只要拿著這款測量儀在你家轉(zhuǎn)一圈，就能夠測量并收集原有房間的數(shù)據(jù)。我們將數(shù)據(jù)導入電腦后，用戶可以直接在pc端或移動端選中喜歡的品牌和所需要的產(chǎn)品，選完后點一下回車鍵，系統(tǒng)就能幫你自動匹配所需款式，最后會生成一個3D渲染圖。

等用戶確認后，只需要交訂金就能馬上下單，完成裝修全流程交付后，系統(tǒng)會幫你把錢會自動打給廠家。你會發(fā)現(xiàn)，整個裝修流程和組織形式與傳統(tǒng)的模式完全不一樣，這是一次很大的創(chuàng)新。

億歐家居：司空新家裝接下來會有哪些大動作？

郭興田：我們正在建設第一批社區(qū)店，并借助之前提到的線上化工具，讓消費者通過司空的在線系統(tǒng)選擇自己的家。目前我們正在優(yōu)化這款工具。

未來的構(gòu)想是，用戶可以像玩游戲一樣打造自己的家，你只需要把戶型拍個照掃描給我們，司空的系統(tǒng)就能幫助你自動匹配戶型。下一步，我們還將在系統(tǒng)當中導入大量的設計方案、各式各樣的品牌與產(chǎn)品。

億歐家居：其中，社區(qū)店將發(fā)揮什么作用呢？

郭興田：未來，消費者在系統(tǒng)上選好方案之后，交付的事情就不需要由用戶操作，社區(qū)店會幫助用戶來完成所有的交付流程。以后，我們的每一個分布式的綠色大家居產(chǎn)業(yè)園都建設了司空集成配送中心，每一位分撿員會把產(chǎn)品組裝好，采用移動式倉儲系統(tǒng)“一家一箱”發(fā)到用戶所在的社區(qū)，社區(qū)店安裝工會負責交付。

我非常堅定地要往社區(qū)店這個方向過渡和發(fā)展。這些基于社區(qū)消費者的“家的4S店”也將真正的扎根社區(qū)，融入社區(qū)，成為社區(qū)組織形態(tài)中的一份子，圍繞消費者的家提供整裝、局改換新、維修等全生命周期的一站式住宅服務。

溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.

來源：億歐