2020年開年，一場(chǎng)突如其來的變故打亂了全社會(huì)的發(fā)展步伐，企業(yè)紛紛尋求疫情之下的發(fā)展之路，在線直播、線上銷貨、攻略種草等內(nèi)容形式成為了企業(yè)的主要營(yíng)銷方式。在家居賣場(chǎng)、經(jīng)銷門店停業(yè)的情況下，家居企業(yè)同樣開始線上蓄客，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
本文核心觀點(diǎn)：
疫情之下，家居企業(yè)“線上遷徙”
近日，億歐家居采訪了家居裝修生活平臺(tái)一兜糖創(chuàng)始人徐紅虎。徐紅虎向億歐透露，疫情期間，一兜糖APP的平均日活增長(zhǎng)了112%-150%，可見用戶在家“禁足”時(shí)間一久，對(duì)于家的裝飾和改造需求十分旺盛，原本有裝修需求的用戶，如今也只能在網(wǎng)上提前做功課。這是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷蓄客的最佳時(shí)機(jī)。
疫情給家居企業(yè)的現(xiàn)金流帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在沒有營(yíng)業(yè)收入的情況下，企業(yè)需要支付門店租金以及人員工資，基本上處于凈流出的狀態(tài)。在此過程中，一定有一批企業(yè)被淘汰，整個(gè)家居行業(yè)被動(dòng)洗牌。企業(yè)在這段時(shí)間擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，提升品牌的口碑、內(nèi)容、評(píng)價(jià)，將對(duì)企業(yè)帶來巨大的幫助。因?yàn)榧已b需求是一種剛需，不會(huì)因?yàn)橐咔榈谋l(fā)而消失，疫情結(jié)束后，有可能迎來一陣小規(guī)模的需求爆發(fā)，能否抓住這次爆發(fā)，就要看企業(yè)前期的線上營(yíng)銷效果。
億歐了解到，在疫情期間，一兜糖APP向家居實(shí)體店開放了資源，企業(yè)可以在APP內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)推廣蓄客。徐紅虎表示，該消息自2月初發(fā)布后，至今已有五千多個(gè)家居企業(yè)入駐一兜糖APP。
除了入住內(nèi)容平臺(tái)蓄客之外，企業(yè)自身也在積極搭建線上渠道，以進(jìn)行員工培訓(xùn)、粉絲運(yùn)營(yíng)、在線銷貨。三維家、TATA木門與媒體平臺(tái)合作進(jìn)行了公益培訓(xùn)演講、東易日盛新增直播銷售渠道、好萊客正斥資搭建專業(yè)直播平臺(tái)、帝王潔具推出全國聯(lián)動(dòng)線上直播簽售活動(dòng)......
在疫情期間，不論是B端還是C端，對(duì)于家居內(nèi)容的需求都十分強(qiáng)烈，雙方的需求能夠促使家居內(nèi)容的春天早些到來。
疫情只是家居內(nèi)容時(shí)代的催化劑
近幾年，家居企業(yè)的生意越來越難做。從宏觀層面來講，房地產(chǎn)的黃金周期過去，需求萎縮，全國經(jīng)銷商瘋狂開店、排隊(duì)拿貨的時(shí)代已經(jīng)一去不返，企業(yè)從“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“賣方市場(chǎng)”。
一兜糖創(chuàng)始人徐紅虎表示，家居行業(yè)的消費(fèi)者和經(jīng)銷商群體越來越年輕化，當(dāng)一批年輕的互聯(lián)網(wǎng)原住民成為了家居行業(yè)的經(jīng)銷商和消費(fèi)主力軍時(shí)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)必要的選擇。
具體來說，在消費(fèi)者層面，85后作為裝修主力軍，喜歡線上決策，線下交易。相比在家居賣場(chǎng)中漫無目的的搜索，85后更喜歡關(guān)注各大平臺(tái)上的網(wǎng)紅達(dá)人，種草了具體品牌和產(chǎn)品后，搜索距自己最近的實(shí)體店，直接進(jìn)店交易。這種情況下，企業(yè)優(yōu)先把商品和品牌等相關(guān)信息搬上互聯(lián)網(wǎng)，方便用戶找到，這對(duì)于品牌來講是一個(gè)利好的機(jī)會(huì)。
在經(jīng)銷商層面，85后經(jīng)銷商的決策邏輯也與以往不同。以往經(jīng)銷商會(huì)通過機(jī)場(chǎng)、高鐵廣告、展會(huì)、熟人介紹等方式加盟一個(gè)品牌。而85后的決策邏輯是先通過研究消費(fèi)者生活方式來捕捉流行趨勢(shì)，確定大致風(fēng)格。此后，經(jīng)銷商會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌和口碑的大量信息收集，最后去工廠和展會(huì)實(shí)地考察。在此情況下，企業(yè)的用戶評(píng)價(jià)、產(chǎn)品口碑、線上營(yíng)銷也成為了經(jīng)銷商的主要參考依據(jù)。
經(jīng)銷商和消費(fèi)者倒逼企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這對(duì)企業(yè)來說，這也是一個(gè)降本增效的方法，前提是企業(yè)要用正確的方式進(jìn)行線上營(yíng)銷。家居企業(yè)不具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力，在微博、抖音等內(nèi)容平臺(tái)上，官方賬號(hào)的內(nèi)容基本上是簡(jiǎn)單粗暴的廣告，內(nèi)容無聊并且容易引起粉絲的介懷。因此我們看到在各大內(nèi)容平臺(tái)上，官方賬號(hào)的粉絲數(shù)量慘淡。
與微博達(dá)人、網(wǎng)紅、自媒體賬號(hào)合作，發(fā)布軟文、視頻、或者探索更多有趣的玩法，一來可以降低用戶的戒備心理，提高種草效率；同時(shí)憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，品牌也可以吸引到忠實(shí)粉絲。這種方式在美妝、3C數(shù)碼、服飾等領(lǐng)域已經(jīng)十分常見，靠網(wǎng)紅帶火的國貨品牌不在少數(shù)，但在家居行業(yè)的應(yīng)用還比較少。此次疫情作為催化劑，許多家居企業(yè)上線了直播銷售業(yè)務(wù)。
從長(zhǎng)期來看，家居行業(yè)將以“線上決策，線下支付”為主，線上平臺(tái)會(huì)削弱實(shí)體門店的地位，但無法完全取代，因?yàn)榧揖有袠I(yè)是一個(gè)重體驗(yàn)的行業(yè)，產(chǎn)品配送、安裝、退貨過程非常繁復(fù)，實(shí)體門店更容易解決這些問題，這也是淘寶、京東多年來大力推動(dòng)家居行業(yè)的變革，卻不見成效的原因。
家居內(nèi)容平臺(tái)需要做的是影響用戶的消費(fèi)決策，提高用戶的決策效率，而在其他環(huán)節(jié)，線下依然是主要渠道。因此，對(duì)于家居內(nèi)容平臺(tái)來說，“小紅書+大眾點(diǎn)評(píng)”的模式，要比“小紅書”模式更加合適。小紅書可以完全實(shí)現(xiàn)線上種草+支付+配送，但在家居行業(yè)，用戶在種草產(chǎn)品的同時(shí)，也希望看到附近的門店地址以及門店點(diǎn)評(píng)。
當(dāng)前家居行業(yè)缺少的不是流量，而是能夠影響消費(fèi)者決策的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。家居行業(yè)會(huì)因?yàn)榇舜我咔榻?jīng)歷一個(gè)洗牌期，能夠挺過這段時(shí)間，企業(yè)將迎來利好。在此期間，企業(yè)只能修煉內(nèi)功，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在疫情的催化下，家居行業(yè)的內(nèi)容時(shí)代將提前到來。
溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.
來源：億歐
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