3月4日舉辦的《酷+圓桌派》之“線上‘爭(zhēng)奪戰(zhàn)’，家居企業(yè)如何撬動(dòng)流量池、締造理想家”家居生態(tài)線上直播論壇，短短1小時(shí)，突破了20萬(wàn)的觀看人次。本期《酷+圓桌派》由大家居全案設(shè)計(jì)平臺(tái)及生態(tài)解決方案提供商酷家樂(lè)和國(guó)民短視頻社區(qū)快手聯(lián)合發(fā)起。

奧普集成市場(chǎng)中心總監(jiān)朱洪海，尚品宅配內(nèi)容總監(jiān)、新居網(wǎng)MCN負(fù)責(zé)人鐘錠新，快手商家號(hào)理想家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)紀(jì)新軍，酷家樂(lè)副總裁兼客戶成功部總經(jīng)理之余，以及億歐家居頻道負(fù)責(zé)人周慧婷參與本期線上論壇，與廣大家居人一同出謀劃策，共探新的增長(zhǎng)模式和“市場(chǎng)抓手”。

本論壇核心觀點(diǎn)：

1、內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)是品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生了關(guān)系。

2、尚品宅配“5小時(shí)鎖定4億元業(yè)績(jī)”的背后是搭建內(nèi)容矩陣。

3、內(nèi)容營(yíng)銷不是短期行為，企業(yè)需要有長(zhǎng)線作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

億歐家居頻道負(fù)責(zé)人周慧婷：如何用內(nèi)容營(yíng)銷打造企業(yè)的流量陣地？

奧普集成市場(chǎng)中心總監(jiān)朱洪海：像小程序、社群、電商、行業(yè)渠道，包括跟酷家樂(lè)，以及流量渠道的合作，其實(shí)奧普在這一塊已經(jīng)全方位在做內(nèi)容營(yíng)銷。

疫情之下有很多直播渠道、直播內(nèi)容，信息量大到簡(jiǎn)直已經(jīng)把大家腦袋充得太滿了。所以我們一直在思考：企業(yè)在這種情況下，如何在線上打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

2月29日，奧普家居總裁吳興杰跟賽車手劉澤煊，跨界玩了一把內(nèi)容營(yíng)銷。那么，用什么內(nèi)容跟消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系呢？就是用一個(gè)冠軍車手的身份，用劉澤煊的口吻，去溝通怎么樣去裝修，通過(guò)對(duì)他的粉絲溝通家的內(nèi)容，去傳遞奧普想要傳遞出來(lái)的內(nèi)容，這就是出發(fā)點(diǎn)。

另外，像淘系平臺(tái)、短視頻、種草，奧普也會(huì)有選擇，但不可能所有都去做，也沒(méi)有那么多資源去做。我們還會(huì)通過(guò)一些情景短劇、教育類視頻，通過(guò)場(chǎng)景化營(yíng)銷，讓消費(fèi)者自己去說(shuō)，進(jìn)而種草。

內(nèi)容營(yíng)銷不管內(nèi)容還是玩法，本身并不重要，關(guān)鍵是它到底是要跟消費(fèi)者產(chǎn)生什么關(guān)系。

前兩年奧普跟阿斯特馬丁和故宮，都聯(lián)合做了跨界內(nèi)容營(yíng)銷。我們認(rèn)為關(guān)鍵的是企業(yè)要找準(zhǔn)自己的產(chǎn)品、服務(wù)，以及要向消費(fèi)者傳遞的內(nèi)容，再去選擇玩法、形式，而不是所有的玩法全部抓在手里。

周慧婷：用戶的體驗(yàn)，其實(shí)需要考慮到企業(yè)所做的跨界營(yíng)銷活動(dòng)中去。

酷家樂(lè)副總裁兼客戶成功部總經(jīng)理之余：在我看來(lái)，營(yíng)銷是一種連接方式，它的核心關(guān)健詞就是體驗(yàn)和效率，企業(yè)始終在做的事情是通過(guò)不同的體驗(yàn)形式，連接品牌、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者之間。但有一點(diǎn)，就是各種傳播形式背后的內(nèi)容其實(shí)沒(méi)有發(fā)生大的變化，只是載體變了，因?yàn)橄�費(fèi)者習(xí)性發(fā)生了變化，有了新的載體以后，這種連接會(huì)更利于消費(fèi)者。所以從體驗(yàn)和效率兩方面來(lái)看，營(yíng)銷是做相互連接的作用。

酷家樂(lè)其實(shí)是一個(gè)以設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)的大家居行業(yè)解決方案提供商，不斷在設(shè)計(jì)生態(tài)上面疊加很多內(nèi)容和工具，比如能夠適應(yīng)直播、小程序、線上培訓(xùn)的功能，幫助企業(yè)去打造流量陣地。

比如酷家樂(lè)用設(shè)計(jì)工具和解決方案幫助顧家打造了一個(gè)全域的線上門店。另外，酷家樂(lè)也幫客戶實(shí)現(xiàn)線上賣場(chǎng)、體驗(yàn)館的形式。近期，酷家樂(lè)還攜手一批家居企業(yè)打造線上展會(huì)的形式。

酷家樂(lè)其實(shí)是敲開了一個(gè)叫場(chǎng)景化的大門，幫助家居企業(yè)更高效、更便捷地與消費(fèi)者建立更多連接點(diǎn)。

周慧婷：剛剛被提到的尚品宅配，培養(yǎng)了類似于阿爽這樣的家居IP，這4個(gè)億銷量的直播背后可能有哪些底層的邏輯？具體線上的內(nèi)容營(yíng)銷玩法有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享呢？

尚品宅配內(nèi)容總監(jiān)鐘錠新：其實(shí)對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)要玩的內(nèi)容營(yíng)銷很多，包括短視頻、直播、社群、企業(yè)微信等，都是可以做內(nèi)容營(yíng)銷的載體和玩法。比如直播，可以把產(chǎn)品參數(shù)，外觀、性能、價(jià)格等，直接傳達(dá)給受眾，讓受眾知道產(chǎn)品好壞。這就是一些內(nèi)容營(yíng)銷的玩法。

剛才提到阿爽這個(gè)案例，目前來(lái)看確實(shí)是尚品宅配的頭部IP，但阿爽背后還有很多IP。現(xiàn)在尚品宅配內(nèi)部的IP有20多個(gè)，再加上跟外部簽約的有將近300個(gè)IP，也就是尚品宅配現(xiàn)在整個(gè)IP矩陣有300多個(gè)。

我們?cè)趺醋龅哪�？以短視頻作為主要陣地的，重心做矩陣化。因?yàn)楝F(xiàn)在粉絲的需求、客戶的需求并不是單一的。比如業(yè)主收房后需要裝修硬裝知識(shí)和內(nèi)容，如果恰好有一個(gè)IP能夠做這種內(nèi)容，粉絲就會(huì)關(guān)注他。

尚品宅配是做矩陣式的，根據(jù)消費(fèi)者或者粉絲不同的需求來(lái)做定位，然后做一批滿足到不同消費(fèi)者不同需求的IP。一旦定位好各個(gè)IP之后，就可以去做內(nèi)容生產(chǎn)了。過(guò)程中，對(duì)每一個(gè)IP的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)、做分析。雖然，尚品宅配內(nèi)部做了20多個(gè)IP，但依然沒(méi)辦法完全滿足消費(fèi)者需求，這個(gè)時(shí)候就想到把行業(yè)各個(gè)垂類的大V給圈過(guò)來(lái)，去做內(nèi)容矩陣，為廣大消費(fèi)者服務(wù)。

比如尚品宅配現(xiàn)在主要做全屋定制，其實(shí)還沒(méi)有做到所有品類都完全能做，這個(gè)時(shí)候就需要有一些大V來(lái)提供這些內(nèi)容，比如簽約一些窗簾、瓷磚、地板，甚至美縫的達(dá)人。

尚品宅配現(xiàn)在是做比較大的內(nèi)容矩陣，最后可能變平臺(tái)化，以內(nèi)容作為切入口，提供給消費(fèi)者，從而聚集尚品宅配1.5億的粉絲量。有了流量，變現(xiàn)就是自然而然的事情。

周慧婷：再追問(wèn)一下，您這邊內(nèi)容矩陣短視頻營(yíng)銷大概占比多少？

鐘錠新：可以這么說(shuō)，短視頻幾乎是80%以上了。因?yàn)槎桃曨l是非常容易獲取粉絲量的，這也跟平臺(tái)推薦機(jī)制有關(guān)。以快手為例，當(dāng)短視頻獲得基礎(chǔ)的推薦數(shù)據(jù)后，就會(huì)被推到下一波流量池里。這套邏輯跟以前微信公眾號(hào)完全不一樣，所以就容易做爆款內(nèi)容，也可以看到今天非常多企業(yè)通過(guò)短視頻獲得了非常好的增長(zhǎng)，能夠爆發(fā)成一個(gè)超級(jí)大V。

當(dāng)然從家居企業(yè)來(lái)看，要做到爆款內(nèi)容其實(shí)是非常考驗(yàn)企業(yè)的定位、專業(yè)能力、IP的辨識(shí)度。因?yàn)榧揖悠髽I(yè)跟娛樂(lè)類的內(nèi)容完全不一樣，它是一種業(yè)態(tài)。所以家居企業(yè)去做短視頻就會(huì)有更高的要求。

周慧婷：尚品宅配內(nèi)容矩陣運(yùn)營(yíng)核心，其實(shí)要搭建足夠龐大的內(nèi)容矩陣，搭建它的目的是要細(xì)分客戶群體，分的越細(xì)最后整體的回報(bào)有可能會(huì)更高。

快手商家號(hào)理想家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)紀(jì)新軍：如果未來(lái)企業(yè)想在短視頻上面做好內(nèi)容，核心有幾個(gè)點(diǎn)：第一個(gè)點(diǎn)是要有內(nèi)容，有粉絲，再次才會(huì)有生意。家居行業(yè)是一個(gè)周期很長(zhǎng)的鏈路，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，整個(gè)過(guò)程可以說(shuō)幾乎都是小白。當(dāng)消費(fèi)者在這些地方有需求點(diǎn)的時(shí)候，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，就需要在這些用戶有黑洞的地方去做一些事情，把有用的內(nèi)容傳遞給用戶。

第二點(diǎn)，在快手上，企業(yè)可以怎么去做�？焓质且粋�(gè)老鐵關(guān)系非常濃烈的平臺(tái)。2019年大概有2.5億人在快手發(fā)布了作品�；���(dòng)性的背后代表什么？粉絲非常愿意跟主播交朋友。這種形態(tài)更有利于企業(yè)和粉絲之間搭建信任的關(guān)系，當(dāng)老鐵關(guān)系形成以后，不管在做商品推薦，還是服務(wù)推薦，用戶的接受程度就會(huì)更高�？焓值囊粋�(gè)調(diào)研顯示，有84%的快手粉絲，明確表示未來(lái)愿意接受他信賴的主播推薦的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三點(diǎn)，羅馬不是一天建成的。就像尚品宅配的矩陣帳號(hào)，在快手上至少做了2年以上。所以企業(yè)在快手上做帳號(hào)，一定是要有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。平臺(tái)有很多的規(guī)則，也有很多的工具，所有的商家進(jìn)來(lái)之后可能要花很多的時(shí)間，包括我們的推薦機(jī)制、搜索機(jī)制，商家號(hào)這邊給企業(yè)提供了很多比較有用的營(yíng)銷工具，包括電話、地理位置配置、在線預(yù)約工具等。

周慧婷：對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，短視頻營(yíng)銷，帶貨是第一目標(biāo)嗎？其運(yùn)營(yíng)核心是什么？

朱洪海：帶貨當(dāng)然是第一目標(biāo)了，但帶貨肯定是短期行為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看企業(yè)肯定是有持續(xù)發(fā)展的理念，包括品牌的傳播，理念的傳達(dá)，給消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)鏈接。

從奧普的角度來(lái)說(shuō)，更關(guān)注企業(yè)持續(xù)的跟消費(fèi)者的互動(dòng)�？赡苁�年以��，這一代年輕人就變了，但是萬(wàn)變不離其宗的是消費(fèi)者思路的發(fā)展，消費(fèi)者想什么，這對(duì)于奧普來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

希望家居企業(yè)能持續(xù)產(chǎn)生品牌力。大家知道有一個(gè)概念叫“消費(fèi)者品牌”，家居企業(yè)打造消費(fèi)者品牌非常難。家居企業(yè)拼命想做量，同時(shí)打造不了消費(fèi)者品牌。但這不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，企業(yè)做量的時(shí)候必須要有一部分資源，有一部分人去做持續(xù)發(fā)展的事情，這是最重要的。

周慧婷：您認(rèn)為要持續(xù)產(chǎn)生這種品牌力，并且讓消費(fèi)者和品牌可以緊緊的綁定在一起，中間有哪些是很重要的內(nèi)容呢？

朱洪海：消費(fèi)者是最關(guān)鍵的。當(dāng)下用什么樣的媒介傳遞給消費(fèi)者，跟消費(fèi)者溝通，這還是很多企業(yè)要去注意的。消費(fèi)者在哪兒流量在哪兒，流量在哪兒企業(yè)就會(huì)在哪兒，其實(shí)就是擠破了頭都要去抓流量。但這個(gè)流量還是回歸到本原，讓消費(fèi)者跟產(chǎn)品想方設(shè)法產(chǎn)生鏈接，這是最重要的，然后通過(guò)比如短視頻的方式去呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生UGC自帶傳播力的內(nèi)容，二次創(chuàng)新。

周慧婷：目前奧普這邊有哪些做的比較好的地方？除了您剛才說(shuō)到的跨界營(yíng)銷的例子，您在搭建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享？

朱洪海：奧普是一家產(chǎn)品基因非常強(qiáng)大的公司，因?yàn)槲覀兪冀K相信產(chǎn)品做不好，品牌力再?gòu)?qiáng)也是沒(méi)有用的。尤其在當(dāng)下這個(gè)環(huán)境，年輕消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品本身給他帶來(lái)的愉悅感。所以，最關(guān)鍵的還是讓產(chǎn)品用會(huì)說(shuō)話的方式，讓消費(fèi)者被產(chǎn)品吸引，企業(yè)不斷通過(guò)各種方式、各種人、各種網(wǎng)紅去跟消費(fèi)者溝通。

周慧婷：就像《定位》那本書里講的，要獲取消費(fèi)者的認(rèn)知，你要捕捉消費(fèi)者的眼球，而且是持續(xù)性的，并不能是單次的。

之余：放眼整個(gè)大家居行業(yè)，酷家樂(lè)是一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)工具，能夠幫助企業(yè)在消費(fèi)者面前呈現(xiàn)一個(gè)非常完美的內(nèi)容形態(tài)�？峒覙�(lè)可以說(shuō)是消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、家居企業(yè)之間的溝通平臺(tái)。

往往企業(yè)在跟消費(fèi)者建立連接的時(shí)候，溝通是一個(gè)很大的障礙，因?yàn)榇蠹业睦斫饪赡軙?huì)有偏差。比如消費(fèi)者跟設(shè)計(jì)師、企業(yè)說(shuō)想要新中式，但也許雙方對(duì)新中式的理解不同。這里酷家樂(lè)更像是一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，通過(guò)一些比如全景圖、單圖或者是視頻的內(nèi)容，把設(shè)計(jì)方案變成業(yè)主能理解的，讓溝通在一個(gè)頻道上面。

相比于其他行業(yè)，家居行業(yè)的消費(fèi)壁壘更高一些。這個(gè)行業(yè)的路徑很長(zhǎng)，從建立連接，反復(fù)溝通，慢慢才能走到下一步簽約、服務(wù)、落地等。這個(gè)內(nèi)容就相當(dāng)考驗(yàn)企業(yè)，所以需要有更多元化的跟消費(fèi)者溝通場(chǎng)景的建立，能夠去幫助他做更好的賦能。酷家樂(lè)能夠幫助企業(yè)，讓產(chǎn)品變成適配場(chǎng)景的內(nèi)容。

設(shè)計(jì)既是一個(gè)入口，一種渠道，也是一種內(nèi)容的展現(xiàn)形式。酷家樂(lè)正好是抓住了這樣的一個(gè)入口，天然的連接著品牌、設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者之間�？峒覙�(lè)最近開發(fā)的生長(zhǎng)視頻功能，其實(shí)也是為了讓廣大的品牌去做線上營(yíng)銷，讓消費(fèi)者能更好的感受到場(chǎng)景化的效果，其實(shí)是一種對(duì)業(yè)主種草的很重要的方式。

周慧婷：對(duì)于那些企業(yè)營(yíng)銷力量不像尚品宅配那么強(qiáng)大，他們可能只能打造出一個(gè)爆款I(lǐng)P，沒(méi)有辦法建立起內(nèi)容矩陣，您對(duì)這些公司有沒(méi)有什么建議呢？

鐘錠新：要去做短視頻或者內(nèi)容營(yíng)銷，目標(biāo)是很關(guān)鍵的，比如像尚品宅配，從2004年到現(xiàn)在，一直有一個(gè)愿景，就是“成就你我家居夢(mèng)想”。尚品宅配以這個(gè)作為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、設(shè)計(jì)方案，把消費(fèi)者的家變得更加美好。

為什么尚品宅配短視頻能夠在短短兩年時(shí)間獲得上億的粉絲量？本身是因?yàn)槲覀兪怯?ldquo;就是成就你我家居夢(mèng)想”的目標(biāo)。消費(fèi)者多數(shù)可能是裝修小白，這個(gè)時(shí)候尚品宅配做什么呢？提供好的內(nèi)容，讓消費(fèi)者完完全全能夠避坑；提供好的服務(wù)，幫客戶一站式定制他的家。

對(duì)于小企業(yè)而言，一開始要想清楚做內(nèi)容營(yíng)銷的目的是什么。當(dāng)你做的內(nèi)容的目標(biāo)清晰了，你就知道如何創(chuàng)造滿足消費(fèi)者需求的內(nèi)容，解決他們的痛點(diǎn)。

第二步是分析出消費(fèi)者痛點(diǎn)和需求之后，要去思考用什么樣的內(nèi)容、表達(dá)形式去承載，答案是：要用消費(fèi)者喜歡的表達(dá)方式來(lái)創(chuàng)造你的內(nèi)容。為什么設(shè)計(jì)師阿爽會(huì)用講解空間的方式去跟粉絲去講？很簡(jiǎn)單，粉絲要看到的是眼見(jiàn)為實(shí)，一二三四步驟拆解，這就是表達(dá)方式，要用小白都能夠聽懂的語(yǔ)言把產(chǎn)品講出來(lái)，而且要讓他們記得住。

第三步，日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，來(lái)去判斷下一期如何優(yōu)化選題和內(nèi)容。

周慧婷：對(duì)家居企業(yè)而言，內(nèi)容營(yíng)銷可能會(huì)遇到哪些阻力？

朱洪海：其實(shí)企業(yè)在做內(nèi)容營(yíng)銷，的確按照企業(yè)的不同、行業(yè)的不同會(huì)碰到很多問(wèn)題。因?yàn)榇蠹覍?duì)內(nèi)容營(yíng)銷的理解、思維方式不同，也就導(dǎo)致核心思路不一樣。

我建議內(nèi)容營(yíng)銷必須是企業(yè)核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略之一，上升到這個(gè)高度才能做好這個(gè)事情。有這個(gè)高度在，內(nèi)部組織、資源配置才會(huì)有保障。沒(méi)有內(nèi)容一定沒(méi)有營(yíng)銷的未來(lái)，沒(méi)有家居的未來(lái)。

第二，內(nèi)容一定要通俗易懂。我們一直在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，一定要從消費(fèi)者痛點(diǎn)的角度去出發(fā)，去思考這個(gè)原點(diǎn)。如果想不到創(chuàng)意，放下，去想產(chǎn)品到底是賣給誰(shuí)，這個(gè)服務(wù)是給誰(shuí)的，他們有什么特點(diǎn)。想通了自然而然就有答案了，我們產(chǎn)生的內(nèi)容才會(huì)有人喜歡看。

最后一個(gè)，還是資源的問(wèn)題。資源、渠道大部分都是被頭部企業(yè)所占據(jù)，很多小企業(yè)可能沒(méi)有那么多資源。他們創(chuàng)造出的內(nèi)容，沒(méi)有辦法第一時(shí)間讓消費(fèi)者看到，這可能也是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。內(nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值鏈?zhǔn)菙鄼n的。

周慧婷：剛才看到一個(gè)留言提問(wèn)，請(qǐng)尚品和奧普簡(jiǎn)單回答一下。全面復(fù)工后，如果老客戶不打算復(fù)購(gòu)，新客戶又沒(méi)有購(gòu)買的信心。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該怎么做？

朱洪海：這個(gè)問(wèn)題也是奧普在這段時(shí)間思考的，老用戶和新用戶的問(wèn)題。

對(duì)于老用戶，奧普最近更多是與老用戶進(jìn)行溝通，通過(guò)一些線上爆破去頻繁地跟他們交流，讓他們產(chǎn)生興趣，通過(guò)促銷手段，不斷地去強(qiáng)化。第二個(gè)是新用戶，新用戶更多是讓他們產(chǎn)生購(gòu)買欲望的事情。比如推出他們關(guān)心的產(chǎn)品，或者針對(duì)性地推出產(chǎn)品，去勾一些新用戶，告訴他們?cè)谝咔橹�下奧普有哪些產(chǎn)品提供。針對(duì)他們地需求和特點(diǎn)，提供一些不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

鐘錠新：直播團(tuán)購(gòu)節(jié)就是一個(gè)非常好的方式。首先因?yàn)橐咔樵�因客戶不能出門，尚品宅配提供在線免費(fèi)設(shè)計(jì)，客戶只要提供戶型圖，我設(shè)計(jì)師就能幫客戶做方案設(shè)計(jì)，并通過(guò)視頻方式給客戶看方案，足不出門0接觸設(shè)計(jì)客戶的家。

其次，結(jié)合直播團(tuán)購(gòu)的方式，尚品宅配相當(dāng)于把門店樣板間和商品搬到直播間，讓粉絲很直觀地看到樣板間設(shè)計(jì)和產(chǎn)品材料性能。經(jīng)由大V講解、推薦、砍價(jià)，最終粉絲可以以實(shí)惠的價(jià)格買到產(chǎn)品。尚品宅配將舉辦更大規(guī)模的315大牌直播團(tuán)購(gòu)節(jié)，攜手300個(gè)家裝大V，一起為粉絲送福利。

周慧婷：作為平臺(tái)和服務(wù)商，如何助力家居企業(yè)短視頻營(yíng)銷？

紀(jì)新軍：以理想家這個(gè)業(yè)務(wù)舉例，理想家大的業(yè)務(wù)線里面包括了房產(chǎn)、家居、家裝、家電。這幾個(gè)行業(yè)是當(dāng)下受疫情影響較大的行業(yè)，但同時(shí)也是需求只是暫時(shí)被抑制，而不會(huì)消失的行業(yè)。近期快手推出了一系列活動(dòng)，其實(shí)是幫助商家提前蓄客，因?yàn)橛脩粜枨笫窃诘摹?/p>

近期為了扶持商家，快手做了一個(gè)暖春計(jì)劃，暖春計(jì)劃里有一系列扶持的政策。商家號(hào)里面也做了戰(zhàn)役行動(dòng)，大致分三個(gè)點(diǎn)：第一點(diǎn)，優(yōu)惠政策，包括免費(fèi)認(rèn)證，流量補(bǔ)貼，專項(xiàng)培訓(xùn)等。第二點(diǎn)，成立了理想家業(yè)務(wù)部，未來(lái)會(huì)針對(duì)房產(chǎn)、舉家、家電這條線做更大的流量的支持。包括這次尚品宅配直播團(tuán)購(gòu)會(huì)。第三點(diǎn)，為了配合理想家業(yè)務(wù)，3月份會(huì)上線兩個(gè)頻道，一個(gè)是快說(shuō)房，一個(gè)是家居家裝頻道，助力家居家裝行業(yè)在快手有固定的營(yíng)銷陣地。

之余：我還是從體驗(yàn)和效率兩方面看。以往我們聽到短視頻營(yíng)銷，都會(huì)擔(dān)心一點(diǎn)，視頻的拍攝成本太高了，尤其是對(duì)大家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，建立多少個(gè)樣板間才行，浪費(fèi)資源不說(shuō)，使用效率也很低，而且很多熱點(diǎn)都是轉(zhuǎn)瞬即逝。

對(duì)于酷家樂(lè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)變得相對(duì)很簡(jiǎn)單，酷家樂(lè)可以快速完成設(shè)計(jì)方案，而且能夠生成生長(zhǎng)視頻，內(nèi)容導(dǎo)入到快手這樣的短視頻平臺(tái)進(jìn)行二次編輯，快速形成營(yíng)銷爆點(diǎn)。

除了以上提到的最直接的短視頻功能外，酷家樂(lè)還有很多工具是為企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷提供解決方案的。比如贏客，可以實(shí)現(xiàn)1對(duì)1的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通功能，還有像快搭、虛擬棚拍、數(shù)據(jù)的API打通ERP、CRM，賦能企業(yè)裂變營(yíng)銷。

我們也在聯(lián)合快手啟動(dòng)驚蟄行動(dòng)，為家居企業(yè)打造產(chǎn)品和工具的同時(shí)，聯(lián)合快手打造流量生態(tài)，感興趣的商家歡迎向酷家樂(lè)報(bào)名參與。

周慧婷：總結(jié)兩點(diǎn)，第一，企業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題，結(jié)合到落地會(huì)有各種各樣的玩法，不同的企業(yè)會(huì)有不同的玩法。第二，賣貨當(dāng)然是家居品牌擺在第一位的目標(biāo)，但是企業(yè)不能只把賣貨當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷手段，我們把貨賣完了，最后的服務(wù)、口碑也是非常關(guān)鍵的。

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來(lái)源：億歐