新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，各行業(yè)公司招聘活動多受影響�？梢钥吹�，靈活用工市場增速明顯變快。盒馬鮮生率先推出“共享員工”，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難階段，不同企業(yè)間的短期人員借調(diào)既緩解了企業(yè)用工壓力，又解決了人才閑置問題。

“共享員工”只是一個開始，靈活用工的起飛才剛剛拉開帷幕。將非核心崗位外包，用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段解決臨時性、季節(jié)性的用人需求，對企業(yè)勞動成本管控機制意義重大。另一方面，多一份工作，多一份保障，讓“靈工”多勞多得。國信證券研究報告估算中國“靈工”人口基數(shù)達2.4億人，但當前通過人力資源服務(wù)商進行的業(yè)務(wù)滲透率甚至不足1%。

瞄準靈活用工這塊“肥肉”的HR SaaS公司金柚網(wǎng)，早已將戰(zhàn)略定位調(diào)整為數(shù)字化的靈活用工平臺，強勢進入靈活用工市場。在成立6周年之際，正式發(fā)布面向青年群體的靈活用工招聘平臺——“豆豆兼職”，“B+C”完整靈活用工版圖就此浮現(xiàn)。

靈活用工平臺的新版圖

金柚網(wǎng)的靈活用工業(yè)務(wù)，要從2017年說起。

如果說2016年還停留在觀察階段，到了17年，金柚網(wǎng)開始正式試水靈活用工市場的派遣、外包服務(wù)，并在內(nèi)部成立了一個名為BPO（業(yè)務(wù)流程外包）的部門，當年服務(wù)超過百家客戶。

2019年，金柚網(wǎng)調(diào)動精干力量進行封閉式開發(fā)，推出針對45-65歲中老年群體的靈活用工平臺“閑不住”。從項目組成立到小程序上線，僅僅用了4個月的時間。“閑不住”為中老年群體提供了大量靈活就業(yè)崗位：他們天然不需要企業(yè)繳納社保，有良好的專業(yè)技能，同時有發(fā)揮余熱的想法。疫情期間，“閑不住”聯(lián)合閃送安置了一批50歲上下的“共享員工”。

“銀發(fā)群體”在靈活用工市場受歡迎早有由來：根據(jù)Lancers公司的報告，在從事兩份以上工作的日本人中，將近一半年齡超過50歲。

今天，金柚網(wǎng)又推出面向年輕人的靈活用工平臺“豆豆兼職”。該平臺主要為在校大學(xué)生及剛畢業(yè)的年輕群體，提供現(xiàn)代服務(wù)業(yè)靈活用工機會，品牌Slogan為“做，你想做”，符合年輕人勇敢追求自我的調(diào)性。

隨著豆豆兼職的落地，金柚網(wǎng)的產(chǎn)品版圖初步浮現(xiàn)。公司整體清晰定位“數(shù)字化的靈活用工平臺”：基于已獲得數(shù)字化靈活用工平臺優(yōu)勢，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)模式進行智能解析（包括需求分析、數(shù)據(jù)匹配、架構(gòu)調(diào)整），形成專業(yè)診斷，并運用數(shù)字化技術(shù)自動形成最佳解決方案，然后與后端配置的靈活用工路由進行交互，尋找個體從業(yè)者、勞務(wù)派遣人員、自由職業(yè)、全職媽媽、實習(xí)大學(xué)生、極客、退休老人等靈活用工群體，從而實現(xiàn)用工模式的匹配，最終交付形成一體化，打造出更完整的人力資源靈活用工整合方案和更為豐富的人力資源服務(wù)場景體驗。

“靈活用工業(yè)務(wù)會是金柚網(wǎng)戰(zhàn)略中非常重要的一項。”金柚網(wǎng)創(chuàng)始人郭偉表示:“我們把中國的人力資源市場分為兩大類，一個叫全職雇傭市場，一個叫靈活用工市場。目前我們可能看到大部分的成熟平臺都集中在全職雇傭領(lǐng)域，但中國還有另外一個更大的市場叫靈活用工市場，在這片新土地上，你會發(fā)現(xiàn)目前還沒有哪家平臺把招聘和人崗匹配做的特別突出，也就是說，中國靈活用工方興未艾。” 

老牌招聘平臺大部分核心能力集中在全職雇傭領(lǐng)域，比如BOSS直聘、前程無憂、智聯(lián)、獵聘和58系等企業(yè)。靈活用工領(lǐng)域雖然有大量市場需求，但目前還沒有拼殺到只剩下一兩家企業(yè)壟斷市場的地步，這片新藍海等待參與者們一起去挖掘。

金柚網(wǎng)在靈活用工市場的與眾不同之處在于專注現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，包括信息技術(shù)、餐飲、酒店、健身業(yè)等�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)正處于產(chǎn)值上升期，伴隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整和消費升級，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)蘊含著巨大動能。

“關(guān)注垂直行業(yè)、垂直崗位、垂直區(qū)域的公司有可能在靈活用工市場中脫穎而出。比如金柚網(wǎng)擅長現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，有的企業(yè)擅長于制造業(yè)，有的人擅長醫(yī)療行業(yè)等等。原則上說，未來每一個垂直領(lǐng)域，都可能會出現(xiàn)一個大而酷的玩家。”郭偉指出。

另外，從全新戰(zhàn)略定位“數(shù)字化的靈活用工平臺”來看，金柚網(wǎng)對靈活用工市場有一種“All in”的態(tài)度，這也是金柚網(wǎng)與其他友商的一個重要區(qū)別。

金柚網(wǎng)的勇氣從何而來，郭偉看到了什么？

靈活用工市場值得All in嗎？ 

郭偉觀察，近年來，中國靈活用工市場正一步步浮出水面。

“這是一個過去被大家忽略的市場”。郭偉給出結(jié)論。

中國傳統(tǒng)就業(yè)邏輯是：我要有一份穩(wěn)定的全職工作，這是一件標準化的事情。但是隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，95后新生代，甚至是00后進入職場，情況就發(fā)生改變了。他們接受的教育和我們接受的教育不太一樣，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，對用工狀態(tài)和個人自我追求有顯著變化。”

歐美國家與日本早已出現(xiàn)了類似的情況，靈活用工成為用工市場的重要補充形式。歐美有滲透率高達34%的“零工經(jīng)濟”，日本社會對“告別終身雇傭”、“兼職新政”的接受度也很高，越來越多的日本人選擇做自由職業(yè)者，或者在本職工作以外再找到“第二職業(yè)”、“第三職業(yè)”。自由職業(yè)性雇傭模式逐漸擴大，CIETT（民間職介國際同盟）統(tǒng)計，全球靈活用工市場規(guī)模近3萬億元。

因此，靈活用工市場的崛起的根本原因是新型勞動關(guān)系出現(xiàn)。靈活自主的勞動者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找就業(yè)機會，企業(yè)也不再承擔更多的管理職責。

2020年席卷中國的新冠肺炎疫情使這種趨勢更猛烈，加速了我國進入靈活用工時代的進程。人力、用地支出高昂，現(xiàn)金流承壓，許多企業(yè)瀕臨死亡邊緣。在瘋狂的“黑天鵝”事件下，企業(yè)管理者們愈是要冷靜地深思企業(yè)勞工結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及調(diào)整的必要和可能性，客觀上起到了為中國靈活用工市場推波助瀾的效果。

將一種在中國極有潛力的新型用工形態(tài)一步步拉進現(xiàn)實，這種時代機遇催促號召著金柚網(wǎng)以及其他靈活用工企業(yè)積極應(yīng)對，履行好自己的使命。

靈活用工市場如何開拓？

江山是打下來的，不是畫出來的。企業(yè)要占領(lǐng)市場，光靠產(chǎn)品還不夠，目標的最終達成仍然要靠人才來支撐發(fā)展。

面對靈活用工這個行業(yè)全新課題，市場策略應(yīng)該如何制定？需要怎樣的人才去執(zhí)行？ 

金柚網(wǎng)內(nèi)部一直有一支神秘的“今元鐵軍”，實際上這是郭偉在金柚網(wǎng)成立第一年，花了大力氣建立起來的地面銷售團隊。在金柚網(wǎng)過去的直營社保代繳體系中起到了關(guān)鍵作用，是金柚網(wǎng)得以迅速占領(lǐng)社保代繳市場的一支利箭。

“鐵軍”建設(shè)的難點在于要把一群松散的人變成一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。要像管理一支軍隊一樣管理人才，就必須有清晰的紀律、目標、信仰和文化導(dǎo)向。

今元鐵軍內(nèi)部，以“團結(jié)就是力量”、“兵貴神速”、“不怕苦不怕累的連續(xù)作戰(zhàn)能力”、“培養(yǎng)骨干帶動一片”等八條毛澤東同志的經(jīng)典名言作為作風要求，

久而久之，這種公司文化，影響的不僅是銷售體系，還有研發(fā)團隊、運營團隊等等。鐵軍文化一旦形成，可以大量減少管理的消耗。“因為一條指令傳達下去，大家都知道這條指令的代表的標準動作是什么，它可以提升組織效率，提高執(zhí)行力，增強凝聚力。”

郭偉回憶，靈活用工平臺“閑不住”的冷啟動也是依靠著這種“不怕苦不怕累”的鐵軍精神“啃”下來的。先是熬過了4個月的敏捷、封閉式開發(fā)，其次是效率極高的冷啟動。

郭偉說：“‘閑不住’在冷啟動時，我們真正走進了社區(qū)，去尋找第一波中老年人用戶。但在這個過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一個很有趣的事情，那就是靈工人群有很強的圈子屬性：一旦一個中老年人登陸到平臺上，平均會自動帶來7個新流量。”

這個發(fā)現(xiàn)一方面肯定了靈活用工在“銀發(fā)群體”中的受歡迎程度，另一方面鞏固了金柚網(wǎng)將私域流量、社群運營作為“C端人才資源池”主要搭建手段的方法論和決心。目前，“閑不住”的注冊人數(shù)已經(jīng)達到10萬。 

同樣是C端，金柚網(wǎng)卻認為，靈活用工市場不適合采用全職市場一貫使用的“高舉高打”式品牌打法。

“二者區(qū)別在于：第一，頻率。靈活用工是身兼多職，找工作頻率比全職雇傭高；第二，靈活用工的沉淀方式特殊。在全職市場，一份簡歷基本就綁定了這個求職者，但靈活用工市場勞動者和雇主對勞動技能的關(guān)心高于簡歷。聲量大的營銷方式能快速吸引流量，讓短期數(shù)據(jù)很好看，但長期一定會掉下來，可能會造成營銷費用的大量浪費，很不劃算。”郭偉分享他的思考。 

唯有數(shù)字化才能服務(wù)好這個“超級市場”

金柚網(wǎng)發(fā)展至今，經(jīng)歷過兩次轉(zhuǎn)型。2011-2013年是1.0階段，為小微企業(yè)提供企業(yè)社保管理產(chǎn)品；2013-2017年是2.0階段，用綜合化人力資源解決方案服務(wù)中大企業(yè)；時間到了19年，金柚網(wǎng)以全新的面貌，正式進入靈活用工領(lǐng)域，用數(shù)字化手段和方式，服務(wù)企業(yè)前端的靈活用工人崗匹配與后端的系列訴求。

縱觀靈活用工市場，從切入角度劃分，大體分為兩種模式：一種是“從前往后做”，另一種是“從后往前做”。前者先做招聘，再補齊后端業(yè)務(wù)場景需求；后者先掌握B端服務(wù)資源，再集中解決匹配難題，金柚網(wǎng)就屬于后者。

兩種模式各有千秋。“如果從前往后做，大概率需要高舉高打和海量營銷投入，推著巨型的流量向后走；如果是從后往前做，已經(jīng)有了一定的客戶基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)積累，可以說我們手里已經(jīng)捏著一張B端客戶需求的牌，去匹配前面的C端靈工，這是二者的不同之處。”郭偉分析。 

但不論何種模式，對于靈活用工平臺來說，一體化與縱深化的大趨勢是不會改變的。

“做HR SaaS產(chǎn)品的時候，你會發(fā)現(xiàn)它表面上是To B的，但最終它的細分模塊是要落實到每一個人身上，不管是社保薪酬還是人事管理等等，最后都會和To C有關(guān)。我們想，B與C是分不開的。”

郭偉頓了頓，繼續(xù)說：“經(jīng)過這幾年的沉淀，我們覺得還是有必要把人力資源的全流程打通，人力資源的全流程是從招聘開始，如果我們一直不碰招聘的話，其實相當于我們只為客戶提供了一半的服務(wù)。”

隨著數(shù)字時代的來臨，各行業(yè)企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型升級，人力資源行業(yè)也是如此。通過AI技術(shù)和數(shù)據(jù)化平臺的整合，金柚網(wǎng)將每一個業(yè)務(wù)需求都沉淀為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并通過“業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”、“平臺智能化”，提升用工場景和人才匹配效率，讓企業(yè)系統(tǒng)指引下完成其他人力資源場景的業(yè)務(wù)推進。

金柚網(wǎng)成立6年，時至今日，郭偉下一步考慮的是用數(shù)字化能力服務(wù)客戶的同時，如何用數(shù)字化武裝自己，如何將金柚網(wǎng)升級為“數(shù)字化的組織”，繼續(xù)服務(wù)好靈活用工這個潛力無限的“超級市場”。

“我們發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)在的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和我們已經(jīng)形成的數(shù)據(jù)能力是不匹配的，我們的數(shù)據(jù)能力已經(jīng)優(yōu)于我們的組織結(jié)構(gòu)，所以我們也在構(gòu)建自身的企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，快速生產(chǎn)客戶所需要的各種解決方案。”

郭偉也在思考，如何將“數(shù)字化武器”分發(fā)給現(xiàn)有的人才隊伍，提升數(shù)字化部隊的戰(zhàn)斗力：“打個比方，以前大家都是拿小米加步槍去打市場，那現(xiàn)在的這波人能不能發(fā)射導(dǎo)彈？能不能開航空母艦？能不能開戰(zhàn)斗機？這都是我們正在解決的問題。”

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來源：億歐