在五四青年節(jié)前夕，bilibili推出的《后浪》在網(wǎng)絡(luò)上爆紅。在《后浪》的視頻中，國家一級演員何冰送給年輕人一句話：“你們有幸遇見這樣的時代，但時代更有幸遇見這樣的你們。” 

有人說，當(dāng)下的年輕人很幸福，他們可以享受更多資源；但也有人說，這一代年輕人需要承擔(dān)更多責(zé)任，壓力很大。而年輕人壓力大，與“老齡化”問題有著極大關(guān)系。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年，六十歲以上人口將達(dá)到3億，中國將成為超老年型國家；到了2051年，中國將有約4.37億老人。“我們按照目前養(yǎng)老院“每四位老人配備一名護工”的標(biāo)準(zhǔn)計算，到了2051年，中國將需要5億名青壯年來照顧老人。”海柔創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO陳宇奇在分享創(chuàng)業(yè)初衷時說道。

陳宇奇創(chuàng)業(yè)的初衷，就是希望通過自己的力量幫助解決社會重大問題。創(chuàng)辦海柔創(chuàng)新之前，陳宇奇曾了解過養(yǎng)老康復(fù)機器人和外骨骼機器人，在這過程中，他意外發(fā)現(xiàn)了機器人在物流領(lǐng)域的巨大社會價值。2015年，他便開始組建團隊，2016年正式成立海柔創(chuàng)新。

陳宇奇（左二）與團隊成員在美國ProMAT展會現(xiàn)場

明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值 

在創(chuàng)業(yè)之前，陳宇奇想要實現(xiàn)自己的社會價值，解決社會重大問題。在創(chuàng)辦海柔創(chuàng)新后，陳宇奇的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是否發(fā)生改變？

陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“我們的使命是用機器人技術(shù)推動人類社會進(jìn)步，公司的經(jīng)營理念會更加務(wù)實。我們認(rèn)為，為客戶創(chuàng)造價值是我們企業(yè)的核心價值觀。”

為了更好地了解行業(yè)客戶需求，陳宇奇在成立公司前做了大量調(diào)研工作。“當(dāng)時，我與經(jīng)營快遞公司的朋友一同走訪了北京周邊倉庫。當(dāng)我調(diào)研30多個倉庫后，我更堅定了進(jìn)入倉儲物流機器人領(lǐng)域的決心。”陳宇奇分享道。

當(dāng)海柔創(chuàng)新進(jìn)入到倉儲行業(yè)后，陳宇奇更加堅信：我們要時刻站在客戶角度看問題。唯有圍繞著客戶痛點，海柔創(chuàng)新的產(chǎn)品才能得到客戶認(rèn)可。

為了更好地服務(wù)客戶，陳宇奇甚至有一些“執(zhí)拗”。2016年，海柔創(chuàng)新的“料箱到人”機器人庫寶已完成開發(fā)和測試，該機器人可以根據(jù)訂單需求，精準(zhǔn)地找到相應(yīng)貨物，可以極大地節(jié)約存儲空間。2017年8月，單料箱機器人系統(tǒng)庫寶A2落地上線，8臺機器人協(xié)作完成訂單任務(wù)。

可是，海柔創(chuàng)新并未售賣這款機器人。陳宇奇認(rèn)為：“整個物流科技行業(yè)存在自動化水平低、成本高、競爭不規(guī)范等問題。而當(dāng)時的單料箱機器人并不能完全解決客戶痛點，它的效率比較低。”

此后，海柔創(chuàng)新繼續(xù)投入研發(fā)箱式倉儲機器人，不斷升級庫寶系統(tǒng)。2018年，海柔創(chuàng)新推出多料箱機器人系統(tǒng)庫寶A41，可提高倉庫存儲密度80%，提升工人效率3-4倍，同年8月百世供應(yīng)鏈服裝倉項目正式上線，標(biāo)志箱式倉儲機器人正式步入商業(yè)市場；2019年，庫寶系統(tǒng)A42上線，機器人可匹配四米貨架，同時運載八個料箱，性能與穩(wěn)定性大大提升。

2020年4月，海柔創(chuàng)新公開了其新一代雙深位機器人庫寶A42D在客戶現(xiàn)場運行的視頻。據(jù)悉，海柔創(chuàng)新即將發(fā)布其最新研發(fā)并應(yīng)用的更多新品。

產(chǎn)品創(chuàng)新之外，海柔創(chuàng)新亦保證產(chǎn)品部署的高效高質(zhì)。陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“為了保障客戶正常工作，我們系統(tǒng)部署工作大多在夜間進(jìn)行，客戶在白天正常發(fā)貨。在不影響客戶工作的情況下，我們用一個星期完成場地部署，三周測試，一個月的時間便可上線。”

由于物流科技行業(yè)正處于初期發(fā)展階段，所以，“改造緩慢”是行業(yè)普遍存在的問題。海柔創(chuàng)新能做到快速部署，可以極大地解決客戶隱憂，為客戶提供真正價值。

深入分析場景，發(fā)現(xiàn)客戶不知道的需求

目前，在倉儲行業(yè)中，大多數(shù)物流倉和小型倉庫仍依靠人工，一些市面上的“智能倉”、“無人倉”并不能很好實現(xiàn)無人化，解決客戶痛點。由于倉儲自動化行業(yè)正處于早期階段，而且很多市場條件尚未成熟，行業(yè)內(nèi)的客戶需求更是千差萬別。

“我們在做項目時發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)客戶的需求都不太一樣，他們對于自動化的理解也有差別。因此，我們會為客戶提供定制化服務(wù)。”陳宇奇明白，海柔創(chuàng)新必須要和客戶牢牢綁定，深入了解客戶場景和業(yè)務(wù)需求才行。

在物流領(lǐng)域，客戶更關(guān)注倉庫的利用效率和出貨速度。隨著電商和物流的發(fā)展，倉庫的貨品數(shù)量越來越多，出入庫更加頻繁。而大多數(shù)倉庫仍是依靠人工管理，極大地增加作業(yè)難度，也難以保證效率和準(zhǔn)確性。因此，倉庫自動化系統(tǒng)將會注重提高倉庫的運營效率和存儲密度。

在制造領(lǐng)域，每家工廠所需要的機器人數(shù)量并不多，但他們對系統(tǒng)的要求會更多。“另外，工廠對時效性的要求比較高，如果自動化系統(tǒng)未在規(guī)定時間完成出貨，會對后端的生產(chǎn)裝配、加工等環(huán)節(jié)有很大影響，造成巨大損失。”陳宇奇補充道。

企業(yè)服務(wù)B端客戶并不簡單，最難的一點是：企業(yè)與客戶建立信任需要付出很高的成本。對于這一點，海柔創(chuàng)新深有體會。

為了更好地了解客戶需求，海柔創(chuàng)新組建了完備的售前團隊，配備銷售人員、方案人員和實施人員。陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“與客戶簽合同之前，我們已與客戶溝通好所有的業(yè)務(wù)和方案細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。”

海柔創(chuàng)新的售前團隊需與客戶深入分析場景，和客戶共同梳理需求，甚至發(fā)現(xiàn)客戶都不知道的“需求點”。

陳宇奇分享了一個海柔與客戶的故事：海柔創(chuàng)新接觸了一家3C生產(chǎn)制造企業(yè)并用了兩周時間調(diào)研后提供方案，該方案滿足業(yè)務(wù)場景的需求，但該公司的領(lǐng)導(dǎo)層表示：“ 我不但在乎你的方案可以幫我減少幾個人，更想知道你的方案到底解決哪些問題。”

此次對話后，海柔創(chuàng)新再次駐場調(diào)研一個月，甚至發(fā)現(xiàn)客戶自己都未發(fā)現(xiàn)的痛點。陳宇奇分享道：“該客戶原材料庫存時間長導(dǎo)致占用大量資金，而客戶并沒有意識到該問題。”

據(jù)了解，該客戶的庫存周轉(zhuǎn)率較低，基本上是3周周轉(zhuǎn)一次。主要因為撿料環(huán)節(jié)以人工為主，涉及程序復(fù)雜，效率較低。為保證產(chǎn)線供應(yīng)，需存儲大批量的貨物，如此一來，該客戶的庫存量就很大，而且耗費大量資金。“我們提交方案時，客戶也很驚喜。因為這件事，客戶也非常信任我們。”陳宇奇講述道。

物流科技起步中，行業(yè)應(yīng)良性競爭

物流科技行業(yè)正在向深度化發(fā)展。作為物流科技中的重要一環(huán)，倉儲自動化領(lǐng)域也在穩(wěn)步前行。“但是整個倉儲自動化領(lǐng)域還不成熟，行業(yè)滲透率極低，遠(yuǎn)未到打價格戰(zhàn)的時期，更不可能進(jìn)入淘汰賽階段。”陳宇奇分析道。

在行業(yè)初期階段，初創(chuàng)企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造價值，才能更好地生存。同時，企業(yè)也要認(rèn)真打磨產(chǎn)品，保證其穩(wěn)定性。陳宇奇告訴億歐科創(chuàng)：“客戶的訴求很簡單，首先是產(chǎn)品穩(wěn)定，其次是降本增效。”

初創(chuàng)企業(yè)還需注重知識產(chǎn)權(quán)的保護，維護自主創(chuàng)新成果，避免行業(yè)惡意競爭。自2016年，海柔創(chuàng)新便開始申請專利，已實現(xiàn)箱式倉儲機器人本體、底層定位算法、軟件系統(tǒng)等核心元素的專利覆蓋。目前海柔擁有專利上百件，并已進(jìn)行全球?qū)＠�布局�?/p>

另外，初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)注重合作共贏。據(jù)了解，海柔創(chuàng)新與多家合作伙伴建立深度合作，其業(yè)務(wù)已拓展至日韓、東南亞、美國、歐洲、澳洲各地。其中，海柔創(chuàng)新與日本MUJIN合作的“庫寶+機械臂無人倉解決方案”，于去年東京IREX展會上展示。作為首個亮相日本的箱式倉儲機器人，庫寶(HAIPICK)引發(fā)當(dāng)?shù)厥袌鰪娏谊P(guān)注。

如今，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成定勢，倉儲自動化系統(tǒng)也成為了物流、制造企業(yè)的必不可少的工具�？梢灶A(yù)估的是，該領(lǐng)域的發(fā)展前景十分廣闊。因此，這一領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)靜下心來修煉內(nèi)功，尊重創(chuàng)新成果，良性開展市場競爭。

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來源：億歐