你經(jīng)常使用智能家居產(chǎn)品嗎?你認為還有哪些設計原則被產(chǎn)品公司忽視了?

盡管智能家居產(chǎn)品越來越多，并滿足了各種需求和預算，但消費者仍然對其采用產(chǎn)生了抵制情緒。除了安全和隱私方面的擔憂之外，缺乏對物聯(lián)網(wǎng)好處的認識也導致了許多首次購買者推遲購買。

例如，根據(jù)市場調(diào)查顯示，智能揚聲器可能沒有更多的市場空間。目前，只有不到2%的亞馬遜客戶使用Alexa的語音購物功能。像這樣的典型問題正在減緩物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的普及和影響。

因此，我們將討論一些常見的設計原則，這些原則可以確保人們真正使用他們的智能家居設備和電器。

1、建立相關性

銷售電子產(chǎn)品“智能”功能的一個主要挑戰(zhàn)是，大多數(shù)人實際上對“愚蠢或傳統(tǒng)”產(chǎn)品相當滿意。他們可能不愿意使用應用程序或語音打開燈，因為這對他們來說沒有必要，而且這也不是自然而然的。

人們怎么能反對自然反射，比如使用實際的開關板打開/關閉燈?熱衷于讓“人們生活更輕松”的物聯(lián)網(wǎng)公司也應該在產(chǎn)品設計中考慮用戶的相關性。

智能產(chǎn)品為最終用戶提供什么價值?如果唯一的目的是讓人們變得更懶，那么他們會把錢花在其他地方。然而，如果智能燈泡可以大幅降低耗電量或提供環(huán)境顏色選擇，那么這些產(chǎn)品就變得有趣多了。

2、創(chuàng)建可用性

為了改善智能家居產(chǎn)品的功能，我們需要創(chuàng)造超越臨時應用控制的有用性。以門鈴攝像頭為例，雖然它有助于安全，但“壞人”可以在攝像頭上掛一塊抹布，或以許多其他方式篡改它。

目前，大多數(shù)視頻門鈴都沒有重要的報警功能來提醒房主。顯然，任何智能產(chǎn)品設計都必須考慮到最終用戶最終會遇到的最重要問題。

“智能”與否，如果沒有令人興奮的價值主張，任何產(chǎn)品都不容易銷售出去。畢竟，在炎熱的夏天，誰不會購買能夠?qū)㈦娰M削減一半的智能空調(diào)?

3、結(jié)合DIY

許多人喜歡管理他們設備中的一些控制元素。如有必要，他們希望自己修復任何問題。然而，大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是硬編碼的，不需要任何自己動手(DIY)的技能。在產(chǎn)品設計中移除這一重要方面意味著最終用戶不會與其智能設備建立連接。

例如，在2016年冬季，谷歌Nest恒溫器的一個故障使許多用戶受凍。(來源：物聯(lián)之家網(wǎng))這類事件不僅違背了智能產(chǎn)品的目的，而且從安全的角度來看，它們還可能會損害生命。幸運的是，谷歌已經(jīng)做出了修正，并發(fā)布了一個專門針對Nest恒溫器的故障排除指南。

然而，對于許多在購物網(wǎng)站上可以找到的普通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，沒有足夠的在線信息來說明如果產(chǎn)品不能工作時該怎么辦。

4、標準、信譽和信任

目前，大多數(shù)智能家居產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的標準，這是抑制消費者信任的主要因素。以智能插頭為例，它具有多種外形和用戶設計。

此外，物聯(lián)網(wǎng)市場正被谷歌、亞馬遜、蘋果等主要物聯(lián)網(wǎng)平臺瓜分。每家公司都在設計只針對自己生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品。這涉及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安全性、隱私性和兼容性。

物聯(lián)網(wǎng)公司必須從電視、冰箱、汽車和其他遵守統(tǒng)一標準的制造商那里獲得啟示。沒有統(tǒng)一標準，就無法建立消費者對物聯(lián)網(wǎng)的信任。

這方面的一些措施將來自物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全改進法案和可信技術標準。但是，強制性法規(guī)仍然是一件遙遠的事情。只要物聯(lián)網(wǎng)平臺公司拒絕使用通用語言，消費者就會拒絕信任他們。

總結(jié)

顯然，物聯(lián)網(wǎng)制造商必須做更多的工作來建立信心和信任，并從設計開始。他們肯定需要提升用戶體驗，以提高產(chǎn)品的吸引力。

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來源：智家網(wǎng)