第一，征集背景和意義。
縱觀2020年，受此次疫情影響，消費者需求總體快速增長，對智能客服的需求也隨之激增，因此，盡管受疫情影響，中國經(jīng)濟總體下滑，但人工智能特別是智能語音行業(yè)市場總體上是利好的。市場規(guī)模的快速增長，一方面刺激了市場需求的多樣化，另一方面也促使技術(shù)服務(wù)企業(yè)不斷探索新的產(chǎn)品功能和應(yīng)用場景。
以“數(shù)字化賦能工業(yè)，實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”為政策導(dǎo)向，成為2020年的時代主題。作為人工智能的一個重要分支，智能語音在降本增效、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培育新的商業(yè)模式等方面具有重要意義，并因此而成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展重點。
中國的智能語音市場目前還處在競爭的初期，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)商、新興的科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛進入語音領(lǐng)域。在百舸爭流的市場環(huán)境中，如何選擇合適的智能語音方案和服務(wù)，并完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)和市場關(guān)注的焦點。
在這樣的背景下，億歐智囊團現(xiàn)在正在招募智能語音解決方案提供商，窺視全豹，描繪智能語音行業(yè)的全貌，整理行業(yè)解決方案，期待為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型過程提供輔助。
針對不同的技術(shù)體系和行業(yè)，征集的目標(biāo)也各不相同。
針對不同行業(yè)中多階段、多維度的方案需求，
企業(yè)需要選擇合適的智能語音解決方案和供應(yīng)商。在智能語音技術(shù)在不同行業(yè)的落地過程中，也存在著各種亟待解決的問題。
根據(jù)億歐智庫制定的智能語音技術(shù)架構(gòu)，以及具體要研究和落地的行業(yè)，現(xiàn)征集以下智能語音解決方案服務(wù)商：
它主要服務(wù)于企業(yè)級的市場應(yīng)用層解決方案提供商，涉及金融，教育，醫(yī)療，電子，政府，汽車，家庭等多個領(lǐng)域。
由于行業(yè)屬性的不同，案例征集的側(cè)重點也各不相同：
財務(wù)。
解決方案服務(wù)商，以外呼、RPA、質(zhì)檢、聲紋反欺詐和智能客服為主要應(yīng)用場景，以本地化部署方案提供商為主，還包括以AI技術(shù)平臺形式的部署服務(wù)。
教育
為用戶提供在線教室管理、教學(xué)評估、智能客服等相關(guān)軟硬件智能語音解決方案提供商。
醫(yī)學(xué)。
以語音識別和自然語言處理為核心技術(shù)的醫(yī)療解決方案，包括導(dǎo)診機器人、智能病案管理系統(tǒng)、臨床決策支持系統(tǒng)等，都是智能語音解決方案的軟硬件提供商。
車輛。
以社交通信、用戶導(dǎo)航、智能語音為主要應(yīng)用場景，并將智能喚醒、聲紋識別、聲源定位、多重語音連續(xù)對話、多端智聯(lián)娛樂和咨詢搜索等多種功能融合為一體，面向汽車企業(yè)的軟、硬件智能語音解決方案提供商。
住宅。
主要以家庭智能化、智能化安保為應(yīng)用場景，并主要落地在智慧住宅、智慧地產(chǎn)、智慧酒店、智慧養(yǎng)老、智能會議室、智能病房、智能展廳等領(lǐng)域，為家居企業(yè)提供軟硬件智能語音解決方案服務(wù)商。
電子。
專注于包括電商智能客戶服務(wù)，實時安全監(jiān)控，智能質(zhì)檢分析等在內(nèi)的智能語音解決方案服務(wù)。
政府行政
以實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化、數(shù)據(jù)化、監(jiān)視化、信息化為重點的智能語音解決方案服務(wù)商。
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來源：中國木業(yè)網(wǎng)
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