2020年4月23日，貝殼找房舉辦了2周年線上發(fā)布會，億歐受邀參加。本次貝殼找房2020新居住大會以“數(shù)字新居住·產(chǎn)業(yè)共生長”為主題，貝殼找房CEO彭永東在現(xiàn)場發(fā)布了2020年新戰(zhàn)略，他提到，科技和工具將幫助消費者與服務者成倍地提升效率。

億歐家居全程參與了貝殼找房的線上發(fā)布會。我們發(fā)現(xiàn)，貝殼找房發(fā)布的2020全新戰(zhàn)略，除了能夠賦能房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務者和消費者，更詮釋了“AI的未來想象空間有多大”。

數(shù)字化正在重新定義服務者

在這場2周年發(fā)布會上，貝殼找房CEO彭永東完成了一次對居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略走向的全新定義，這一定義被詮釋為“數(shù)字化正在重新定義服務者”。

彭永東在現(xiàn)場提到了一位店東的故事，這位店東的目標是三年做大門店，五年做一個千萬級的門店，他很清楚的是，要想實現(xiàn)這個目的，既需要特別關注培養(yǎng)經(jīng)紀人，與其他經(jīng)紀人合作共贏，也需要有科技的加持，提升整體的服務效率與服務品質(zhì)。

過去一年時間里，貝殼找房平臺上的所有服務者，都在越來越關注專業(yè)能力和職業(yè)操守、職業(yè)發(fā)展，以及科技的力量給房產(chǎn)服務行業(yè)本身帶來的巨大變化。

“很多人問我們怎么看待數(shù)據(jù)、工具、AI、線上化帶來的影響，我們的感受是，在今天這個時代，科技的力量對產(chǎn)業(yè)帶來了非常大的變化，所以，我們提出數(shù)字化與服務者實際上是一個相互定義的過程。”

彭永東在演講中提到，“而所有的科技和工具得以成立的原因，是背后有一群志同道合的服務者，在努力設想如何通過線上化，讓消費者擁有更好的體驗，同時幫助服務者更好地提升效率。“

AI的想象空間有多大

在發(fā)布會上，貝殼找房除了發(fā)布2020年7大戰(zhàn)略，還重磅推出了7大新品，大都與“科技的力量”相關，也與AI直接相關。

·以AI設計重新定義用戶的“家”

2020年4月22日，貝殼找房平臺已經(jīng)正式上線了AI設計功能。消費者在貝殼找房APP“我的服務”頁面，點擊“設計我家”，即可選擇“AI設計”。

第二步，用戶在VR房源內(nèi)點擊“設計效果”以后，貝殼就能基于對400萬套真實房源的空間理解，以及僅十萬套室內(nèi)設計方案的深度學習，以AI設計的形式快速給出可在線瀏覽的VR渲染設計圖。

它將包含平面方案、硬裝軟裝搭配方案、三維效果，為消費者提供自動化生成且完整的室內(nèi)設計服務。

這是一種全新的設計體驗。消費者在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設計方案。同時，在VR看設計的場景內(nèi)，用戶可在沉浸式體驗中查看軟裝詳情，實現(xiàn)所見即所得。

對于AI設計，彭永東提到，消費者未來想要看到的裝修空間都可以通過數(shù)字空間重現(xiàn)出來。以發(fā)布會現(xiàn)場的操作為例，品牌代言人黃軒從消費者的視角與AI設計師完成了一次展示。

黃軒：我想要一套日式風格、適合養(yǎng)貓的裝修設計。

AI設計師：直接出兩套設計可以嗎？

黃軒：沒問題，多長時間可以看到方案？

AI設計師：人工設計需要2小時，如果趕時間可以直接出一個AI設計來進行討論。

在發(fā)布會的現(xiàn)場，AI設計師在1分鐘左右的時間內(nèi)，按照戶型給出了基本成型的AI設計效果圖，出圖時間遠比人工出圖時間快得多。同時，AI設計師還能實時在線與用戶介紹完整的設計方案。

黃軒在視頻中提出了“餐桌可以更有設計感”、“需要替換木質(zhì)的客廳扶手”、“沙發(fā)不夠舒適”等要求，這些要求都在AI設計師的一對一溝通后，得到了快速調(diào)整。

除了定制化的設計體驗，用戶還可以在AI設計方案的基礎上，使用DIY工具自主打造理想中的未來家，通過極致逼真的UE4渲染技術，30s即可瀏覽修改后的設計方案，在線上就能一站式看新家。

彭永東透露，AI設計的邊際效率非常高，出圖速度也超出團隊的預期。由于AI設計能夠在短暫的時間內(nèi)完成指數(shù)級迭代，它能通過不斷地學習，在一個空間里做出非常多版本的效果圖設計。這恰恰體現(xiàn)了AI的本質(zhì)。

·經(jīng)紀人的AI同事——小貝助手2.0

AI未來的想象空間不會止步于此。在貝殼找房2020發(fā)布會的下午，貝殼全面升級了經(jīng)紀人的AI虛擬個人助手——“小貝助手2.0”。據(jù)貝殼找房CTO閆覓介紹，這是一款通過AI輔助功能幫助經(jīng)紀人提高作業(yè)效率和服務水平的工具，它是虛擬個人助手在商業(yè)場景中的創(chuàng)新實踐。

據(jù)億歐了解，小貝助手在2019年4月23日首次上線，在一年時間里共完成了5218.6萬次溝通，為超過35萬的經(jīng)紀人提供了服務，其中1633萬次溝通建議被經(jīng)紀人采納，采納率已經(jīng)超過了31%。

據(jù)億歐了解，本次小貝助手2.0的創(chuàng)新性突破集中在營銷、維護、培訓三大功能。

1)在營銷端，小貝助手不僅能更智能、更自動化地為經(jīng)紀人提供如“1分鐘看小區(qū)”等豐富媒體素材，以千人千面的分發(fā)，幫助經(jīng)紀人在短視頻時代大大降低生產(chǎn)內(nèi)容的復雜程度，同時還能在私域流量管理時代提供個性化服務，幫助經(jīng)紀人實現(xiàn)精準獲客。

2)在維護端，小貝助手除了能及時提醒經(jīng)紀人及時更新客戶狀態(tài)、定期盤點，還能幫助經(jīng)紀人提升房源成為“好房”的概率，進一步促進成交。

以議價為例，小貝既能告訴經(jīng)紀人哪些房源需要議價，更能以任務形式幫助經(jīng)紀人去議價，甚至還會給出同一小區(qū)的競爭房源和數(shù)據(jù)關系。經(jīng)過貝殼找房經(jīng)紀人的試用結(jié)果，小貝助手2.0最終能夠?qū)?.91%的自然議價率提升至13.24%，

3)在培訓端，經(jīng)紀人能通過視頻對話的形式連線小貝助手，小貝將會還原經(jīng)紀人與客戶對話的真實場景，針對不同經(jīng)紀人的特點實現(xiàn)“因材施教”，比如，給出推薦的房源溝通話術，自動生成及時評價及評分數(shù)據(jù)等，加快經(jīng)紀人的成長速度。

閆覓透露，在培訓場景里，它也被稱為經(jīng)紀人的“AI虛擬私教”。借助升級版的小貝助手，經(jīng)紀人群體多了一款“隱形的”智能化學習工具，通過練習每一個自動生成的講盤視頻，進行答題和闖關，最終幫助他們實現(xiàn)更好的業(yè)績突破。

·AI+服務：未來還有無限可能

除了AI設計、AI小貝助手2.0發(fā)布，貝殼找房在2020新品發(fā)布會上還發(fā)布了“激光VR采集設備”等智能化工具。

在云發(fā)布會現(xiàn)場，貝殼技術副總裁、貝殼如視總經(jīng)理惠新宸發(fā)布了貝殼如視的最新激光VR采集設備——“伽羅華”。除了能帶來更高精度的三維量房數(shù)據(jù)，VR帶來的便攜體驗還能與貝殼最新上線的“AI設計功能”相結(jié)合。

“前幾天，貝殼如視的手機拍VR功能正式上線了，除了使用伽羅華激光VR采集設備，用戶還可以用如視的手機拍VR功能把家‘畫’出來，再結(jié)合AI設計，把設計效果迭加在數(shù)字虛擬空間里，就能得到完整的裝修方案。”惠新宸在現(xiàn)場還向云直播觀眾們發(fā)出了“用戶試用邀請”。

貝殼找房董事長左暉在發(fā)布會現(xiàn)場提到，“貝殼找房在過去的2年時間里，深入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的腹地，看到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全貌。”

在過去的2年時間里，貝殼找房用行動證明了至關重要的一點：AI在整個居住服務鏈條每個環(huán)節(jié)的嫁接當中，已經(jīng)成為了一種基礎標配。

從房產(chǎn)交易、房產(chǎn)租賃、VR攝影再到家裝服務，貝殼找房一次又一次地突破自己，在提高行業(yè)效率、提升平臺能力的道路上越走越遠。

這恰好是2020貝殼新居住大會“數(shù)字新居住·產(chǎn)業(yè)共生長”的本質(zhì)：讓房產(chǎn)經(jīng)紀產(chǎn)業(yè)鏈條上的“人”與科技同行，讓“服務者”與“數(shù)字化”長期相伴，通過產(chǎn)業(yè)共生，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

未來，貝殼“AI+服務”還有更多延伸的可能性，比如，在完成AI設計之后，通過BIM系統(tǒng)完成從“設計”到“施工”的對接，最終為消費者實現(xiàn)從AI、VR、BIM再到打造物理空間的全流程服務。

科技的力量中往往蘊藏著無限的可能

億歐認為，在當今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，任何行業(yè)的基礎設施建設都需要跟上“科技”的發(fā)展速度。

以AI為例，它在房產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈能夠延伸出非常豐富的場景，比如戶型圖、家裝設計、場景優(yōu)化，甚至還能覆蓋供應鏈導流和供應鏈管理等等。

事實上，AI在房產(chǎn)服務鏈條的應用才剛剛起步。未來，無論是橫向發(fā)展還是縱深發(fā)展，技術的突破將為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來效率的成倍提升，它將幫助從業(yè)者沖破以往缺乏數(shù)字化與信息化造成的巨大阻礙，通過線上線下的加速融合，優(yōu)化用戶體驗，消費者決策的速度也將得到大幅提高。

貝殼2020新居住大會讓我們看到了AI帶來的巨大想象空間，也讓我們看到了貝殼找房成立2年以來的關鍵突破。

因此，未來在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的新型基礎設施建設上，貝殼找房勢必會成為一位重要的建設者。在新居住時代到來的當下，讓我們與貝殼找房一同期待數(shù)字化帶來的無限可能。

溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.

來源：億歐