“未來三到五年，智能商業(yè)會成為新的增長點，成為新的機遇，大機會來了。”李凡聰判斷，未來的核心是智能經濟的崛起，而智能商業(yè)是智能經濟的翅膀，這個翅膀決定了智能經濟能飛多高多遠。

對于洛可可設計集團管理合伙人的李凡聰來講，已經在設計創(chuàng)新領域探索產品創(chuàng)新10年以上，進入AIoT領域也已6年多時間。從2013至今，帶領團隊在AIoT領域服務了300多家人工智能物聯(lián)網企業(yè)，在AIoT產品和解決方案落地上積累了不少的實戰(zhàn)經驗。

從無到有搭建洛可可設計集團的人工智能行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務并不是偶然，契機源于2013年與百度共同打造第一代小度機器人，在項目期間感受到了人工智能和創(chuàng)新設計融合的樂趣和價值，同年于北京搭建洛可可設計集團第一個垂直行業(yè)業(yè)務-人工智能行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務。

近幾年打造了多款行業(yè)標桿產品和解決方案，比如百度Apollo無人車，喜馬拉雅小雅智能語音音箱，阿里巴巴菜鳥第一代物流機器人，美團網紅外賣無人車，云跡垂直場景的服務機器人，科大訊飛翻譯機，商湯曠世人臉識別設備，阿里云智慧農業(yè)解決方案，海底撈智慧餐廳等等。

通過這些成功的案例，李凡聰更加堅信AIoT是未來，所以他把時間花在構建未來上。

洛可可：“三浪疊加”，新基建加速數字智能

新基建七大領域逐漸明晰，而對于其中的5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網、新能源等產業(yè)均在2018、2019年被寫入中央政府工作報告，隨著2020年的全面提出，新基建對于AIoT的產業(yè)落地是個重大利好。

對于時刻關注AIoT賽道的李凡聰來說，他認為新基建需要三步走：

第一步是信息基礎設施的搭建，構建AIoT產業(yè)創(chuàng)新的土壤，包含5G、物聯(lián)網、工業(yè)互聯(lián)網的通信網絡基礎設施搭建，人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等新技術基礎設施搭建，以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施搭建；

第二步是基于信息基礎設施在垂直行業(yè)的數字智能化融合，促進AIoT在部分產業(yè)基礎設施打牢，具體體現(xiàn)在通過傳統(tǒng)行業(yè)的數字化、智能化轉型，構建出每個行業(yè)的數字智能基礎設施；

第三步是垂直行業(yè)的數字智能化、商業(yè)化創(chuàng)新與應用，AIoT出現(xiàn)產業(yè)級創(chuàng)新產品與服務，具體體現(xiàn)在新基建垂直領域出現(xiàn)大量新的軟硬件產品和服務型產品，用以服務國家建設以及大眾的日常生活。

新基建不僅會對其包含的產業(yè)帶來重大利好，同時也會對其上下游產業(yè)鏈帶來一系列的變革，李凡聰認為，在其所從事的設計領域也會迎接數字化、智能化變革，核心是在生產關系和生產力兩個維度。

他進一步講到，關于設計領域受到的技術趨勢影響，洛可可在2016年已經開始業(yè)務布局。

洛可可設計集團在業(yè)務布局上有三個板塊，第一個是洛可可設計通過行業(yè)設計創(chuàng)新解決方案能力加上線下1000名設計師服務行業(yè)追求創(chuàng)新的客戶；第二個板塊是洛客，通過數字化技術和互聯(lián)網技術連接40000名設計師，為客戶提供極具性價比的設計服務；第三個板塊是洛，通過AI和大數據的技術支撐，做AI設計的業(yè)務，幫助中小型企業(yè)提供標準化、智能化的設計服務，洛可可設計集團三個業(yè)務板塊也是結合了新基建的數字化、智能化行業(yè)應用做相應的布局。

比如智能logo、智能海報、一鍵生成的業(yè)務，已經在釘釘、阿里云、支付寶等平臺開展規(guī)�；瘡椭啤�

目前洛可可的業(yè)務可以說是三浪疊加，通過數字智能在做行業(yè)的顛覆與變革。

AIoT產業(yè)落地三化：技術場景化，場景產品化，產品商業(yè)化

技術必然助推產業(yè)發(fā)展，但也會遇到相對應的落地問題，李凡聰用“落地三化”（技術場景化，場景產品化，產品商業(yè)化）詮釋了AIoT產業(yè)落地中存在的三個問題：

1.有好技術卻找不到好的應用場景。

在AIoT領域永遠不缺好的技術，而且好多技術遠遠超出人類的感知能力，面對這些超前技術大部分企業(yè)都在自嗨，自嗨自己的技術多么的先進，多么的稀缺，其實一個好技術要配一個好的應用場景才能發(fā)揮它的價值，所以尋找技術的場景化應用變的非常重要。

2.有好的應用場景卻做不出好產品。

如果好技術尋找到了好場景，那一定能成功嗎？也不一定，因為我們要根據B（客戶）或者C（用戶）的需求去創(chuàng)造一個好產品或者服務，好產品要有充分的用戶洞察，要有好的產品定義，要有好的用戶體驗，要有好的技術落地等等要素，好產品的打造成為眾多AIoT企業(yè)的一道坎。

3.有好的產品和服務卻無法被最大限度的商業(yè)化。

好產品一定能賣的好嗎？這個也是困擾大部分AIoT企業(yè)的難點。當一個企業(yè)把一款好產品和服務交給用戶購買或體驗之前，需要構建一個好的價值主張和價值傳遞方式，如果沒有這兩個要素，產品賣不上價格同時也可能賣不出去，這不僅是渠道的問題，也是用戶語言問題。

李凡聰總結到，“AIoT產業(yè)落地三法則：技術場景化，場景產品化，產品商業(yè)化，解決這三個問題，AIoT才能走到我們的日常生活中，成為我們離不開的空氣，最終實現(xiàn)AIoT產業(yè)落地的商業(yè)價值。”

橫豎戰(zhàn)略：橫向復制，縱向垂直

針對以上提出的AIoT產業(yè)落地難問題，洛可可設計在AIoT領域制定了“一橫一豎”戰(zhàn)略，“一橫”為四大專業(yè)能力的構建，分別為數字智能服務設計，數字體驗設計與咨詢，智能產品設計與咨詢，智能產品研發(fā)與供應鏈的四大專業(yè)能力；“一豎”為五大行業(yè)縱深，分別為智能機器人，智能出行，智慧農業(yè)，智能家居，智慧零售，五大垂直行業(yè)。

李凡聰用幾個例子進行了講解，洛可可如何用專業(yè)能力打造行業(yè)縱深，輔助產業(yè)落地。

在智能機器人領域，洛可可服務了云跡機器人，幫助云跡成功打造了酒店配送機器人，大屏服務機器人，零售服務機器人等多款服務機器人，幫助云跡在機器人場景化、產品化的路上少走了一些彎路，并成功的落地在用戶的日常生活中。疫情期間如果你住的酒店有服務機器人，應該就是云跡提供的，服務機器人就在你身邊。

在智能出行領域，幫助百度打造小度車載OS軟硬件體驗系統(tǒng)，讓自動駕駛離商業(yè)化落地更近一步，幫助紅旗E115等新能源汽車做了智能駕艙的創(chuàng)新體驗咨詢，幫助民族汽車品牌紅旗汽車在智能網聯(lián)車智能化上走的更遠。無人駕駛是AI落地最難也是價值最大的領域，洛可可走了不少彎路，跳了不少坑，落地難、測試難、量產難等。

在智慧農業(yè)領域，聯(lián)合阿里云幫助養(yǎng)蜂行業(yè)構建了一套AIoT養(yǎng)蜂系統(tǒng)，從養(yǎng)蜂的智能化控制和數字化管理，到蜂蜜的產銷區(qū)塊鏈溯源再到養(yǎng)蜂產業(yè)大數據云平臺的搭建，形成了一套AIoT養(yǎng)蜂的整體解決方案，幫助多個養(yǎng)蜂產業(yè)基地提升了產能和降低了養(yǎng)蜂成本，成為國家精準扶貧的標桿項目。

李凡聰補充道，他認為智慧農業(yè)的潛力非常大，用設計和AIoT可以讓農業(yè)數字智能化成為現(xiàn)實，真正實現(xiàn)強國夢。智慧農業(yè)潛力無限，他非�？春�，并在訪談中表示，“用新技術顛覆傳統(tǒng)產業(yè)，會是一件非常性感的事情。”

在智能家居領域，基于語音技術打造了多款爆款智能語音音箱和兒童機器人產品，喜馬拉雅的小雅音箱，百度系小度智能家居套裝，賣到行業(yè)第一的智伴兒童機器人，海爾小焙智能烤箱，九陽系列化智能小家電等等AIoT爆款產品。他說到，“這個領域玩家非常多，起的早的不一定能趕個早集，核心是變現(xiàn)能力。”

在智慧零售領域，打造了多款無人零售終端，垂直領域做了ICE基摩人冰激凌機，POPMART盲盒售賣機等已經投放到市場，類似的產品已經規(guī)�；�布局在各大商場，另外洛可可也參與到了海底撈的智慧餐廳的構建中，幫助海底撈智慧餐廳在數字化、智能化上做了系統(tǒng)升級。

價值因子：“五加”層疊價值呈現(xiàn)

AIoT領域存在雙螺旋創(chuàng)新的商業(yè)創(chuàng)新結構，一條曲線是科技創(chuàng)新（技術創(chuàng)新），一條曲線是設計創(chuàng)新；兩條曲線不停的環(huán)繞正向生長，科技創(chuàng)新取決于AIoT的感知能力、算法能力、運算能力等基礎的技術能力的提升。

李凡聰也坦言到，洛可可在這條曲線上并沒有相應的原生能力，但具備整合技術和應用技術的能力，洛可可可以通過設計創(chuàng)新這條曲線去讓AIoT商業(yè)化加速，在這條曲線上，洛可可具備用戶需求的深度洞察，體驗創(chuàng)新的顛覆式構建，以及場景落地的重塑三個維度上的優(yōu)勢。技術未來會被標準化，但是應用是定制化的，所以這雙曲線是不停的盤旋向上。

他強調，AIoT領域的創(chuàng)新同時也要回歸用戶價值，針對用戶價值，他認為主要有五點需要著重注意，即：用戶視角＋用戶場景＋用戶共創(chuàng)＋用戶服務＋用戶體驗。

1.好產品/好服務離不開用戶視角，對用戶的理解，要知道為誰而做，也要知道用戶的喜好，要以用戶的視角去定義產品；

2.好產品/好服務離不開用戶場景，需要構建一個應用場景，讓數據為場景服務，讓場景成為數據的載體，不以單點構建價值，而是以場景構建價值；

3.好產品/好服務離不開用戶共創(chuàng)，用戶參與以及成為爆款產品和服務的公開秘密，打造AIoT產品依然如此，需要讓用戶參與全流程的創(chuàng)造，讓創(chuàng)新更有依據，讓創(chuàng)新在過程中被測試與驗證；

4.好產品/好服務離不開用戶服務，智能化、數字化產品的終極價值是服務價值，對于服務價值的挖掘變得非常重要，未來所有的AIoT的創(chuàng)新都會指向服務創(chuàng)新；

5.好產品/好服務離不開用戶體驗，技術是冰冷的，技術也是過剩的，如何打造有溫度的科技產品和服務，如何讓科技更好的服務于人，需要更好的用戶體驗。

創(chuàng)新離不開用戶價值的塑造，用戶價值=用戶視角+用戶場景+用戶共創(chuàng)+用戶服務+用戶體驗。AIoT領域由于缺少用戶價值的塑造，所以存在不好落地、不接地氣的現(xiàn)象。李凡聰也希望將洛可可在用戶價值的構建上踐行了十幾年的經驗能夠賦能到AIoT的產業(yè)落地上。

“智能”：新一代崛起的基建核心

李凡聰認為，未來的世界是一個智能的世界，未來的核心是智能經濟的崛起，從華為新的愿景使命中可以看到這個未來的趨勢，所以說智能經濟會成為新基建的核心。

如同開篇提到的一樣，智能商業(yè)是智能經濟的翅膀，這個翅膀決定了智能經濟能飛多高多遠。智能商業(yè)又由數字化商業(yè)場景，數字化商業(yè)體驗，數字化商業(yè)服務三個要素構成，所以未來三到五年，智能商業(yè)會成為新的增長點，成為新的機遇，大機會來了。

數字智能化渠道，數字智能化觸點，數字智能化鏈路三個維度是每個行業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新機會，洛可可也會扎根在智能商業(yè)，在行業(yè)的落地應用上為各個行業(yè)的企業(yè)提供最好的創(chuàng)新服務。

興趣創(chuàng)造專業(yè)價值，專業(yè)創(chuàng)造奇跡

洛可可AIoT板塊是一個多學科多專業(yè)背景團隊，創(chuàng)新不僅要懂技術，而且要懂更多的跨學科專業(yè)知識。李凡聰所負責的AIoT團隊中擁有策略咨詢師，用戶研究師，心理研究師，服務設計師，體驗設計師，產品設計師，研發(fā)工程師，供應鏈管理師等10幾個工種，他追求的是T型人才的養(yǎng)成。

在訪談中，李凡聰說到，他希望團隊不單單縱深在自己本專業(yè)領域，而是要跨兩到三個學科去學習積淀，大家的共性是要對AI、IOT等新科技新技術擁有濃厚的興趣，因為他堅信興趣創(chuàng)造專業(yè)價值，專業(yè)創(chuàng)造奇跡。“興趣是最好的老師，先得深愛，才會有結果。”

設計和AIoT跨學科交付能力構建是非常難的，這6年的過程中，他也遇到了各種各樣的困難和磨礪，記得在一個AIoT大型整合項目過程中，由于項目進度問題李凡聰被客戶的幾個高管圍堵在辦公室，必須現(xiàn)場給出解決方案，現(xiàn)場調配資源，雖然那時候壓力非常大，但是他始終沒有放棄對客戶的承諾。

最終這個項目如期高品質交付，背后是團隊長達幾個月的通宵達旦，幾個月的測試打磨，現(xiàn)在回想起來，他仍非常感謝團隊對高品質交付的追求。

探索業(yè)務是非常難的，大坑小坑不斷，但是創(chuàng)新不能停，而且創(chuàng)新從來不是一個簡單的事情。李凡聰直言，類似有坎坷的項目不是個例，因為在AIoT領域對未來的探索從來不是一條平坦的路，有泥濘，有坑洼，甚至翻車，但是他堅信只有洛可可通過創(chuàng)新設計為客戶帶來長期增長，洛可可才能得到長期回報，團隊也才會越來越強大。

感謝參與訪談的特邀嘉賓：工業(yè)人工智能行業(yè)專家劉心廣博士；伯樂會聯(lián)席CEO、江蘇投資人中心秘書長、滬寧A輪會聯(lián)合發(fā)起人吳峰；億歐江蘇總經理、滬寧A輪會聯(lián)合發(fā)起人張樂；中國（南京）軟件谷科技人才局創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務部部長許瑾文為本次訪談提供的支持。

感謝中國（南京）軟件谷科技人才局；江蘇投資人中心為本次訪談提供的支持。

附洛可可簡介：

洛可可設計成立于2004年，16年來，堅持以用戶體驗為核心，致力于為客戶提供行業(yè)整體創(chuàng)新解決方案。2013年，入選國家工信部認定的首批“國家級工業(yè)設計中心”。累計榮獲國際國內設計獎項400余座。服務世界500強超過100家，國內500強超過200家，為客戶成功開發(fā)千余款產品，以“成就客戶”為最高價值，并致力于成為中國設計產業(yè)未來趨勢的探索家與實踐者。感興趣的讀者可登陸洛可可官網（http://www.lkkdesign.com）了解更多信息。

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來源：億歐