8月27日，騰訊針對(duì)8月15日發(fā)生的21歲男子因微信被封墜亡事件，做出回應(yīng)，全文如下：

8月15日（星期六）17：53分，嘉達(dá)研發(fā)大樓A座發(fā)生一起墜樓事件，大廈保安發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)警，墜樓者經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救無(wú)效死亡。事發(fā)后，警方第一時(shí)間出警現(xiàn)場(chǎng)取證并展開調(diào)查。

當(dāng)天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對(duì)外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過(guò)交流接觸。

經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號(hào)于8月12日由于被人舉報(bào)色情騷擾，平臺(tái)根據(jù)用戶舉報(bào)證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理規(guī)范，予以72小時(shí)短期封號(hào)，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁(yè)面已有明確提示。

騰訊已將用戶相關(guān)違規(guī)信息提交給公安機(jī)關(guān)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查確認(rèn)，墜樓者系屬于自殺。

墜亡男子家屬表示，自己弟弟因?yàn)槲⑿疟环馓?hào)影響了做生意，經(jīng)多次申訴后，微信號(hào)依舊沒(méi)有被解封，申訴無(wú)果后從騰訊公司墜樓身亡。據(jù)悉，目前在經(jīng)過(guò)4次調(diào)解后，騰訊與墜亡男子家屬簽下承諾書（承諾不再追究），并出于人道主義賠償15萬(wàn)元。

該事件的一再發(fā)酵，或許與微信封號(hào)的管理規(guī)則有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，但最直接的因素應(yīng)該莫過(guò)于微信封號(hào)對(duì)墜樓男子生意所產(chǎn)生的影響。據(jù)悉，在男子墜樓前曾錄有一段視頻，但該男子家人拒絕透露視頻內(nèi)容。目前該視頻已上交警方，等待進(jìn)一步調(diào)查。

如今，金融支付的便捷已經(jīng)讓微信“主業(yè)”不再聚焦于社交，支付也成為其重要的“戰(zhàn)場(chǎng)”。根據(jù)易觀2020年第一季度中國(guó)第三方支付機(jī)構(gòu)，綜合支付市場(chǎng)交易份額占比統(tǒng)計(jì)，支付寶、騰訊金融和銀聯(lián)商務(wù)分別以48.44%、33.59%和7.19%的市場(chǎng)份額，位居前三位。

日漸壯大的市場(chǎng)份額，卻沒(méi)有讓騰訊微信的支付與時(shí)俱進(jìn)是根源所在，或正如知乎網(wǎng)友所說(shuō)，微信支付最讓人頭疼的不是安全問(wèn)題，而是缺少及時(shí)人工咨詢，把支付業(yè)務(wù)拆出來(lái)，讓用戶明確知道支付和社交是兩回事，支付得配客服，金融要讓人產(chǎn)生信任。

這或許是繼老干媽事件后，騰訊再一次“不光彩”的曝光。

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來(lái)源：億歐