2017年9月30日，騰訊宣布了“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的整體戰(zhàn)略，將B端業(yè)務(wù)的大部分集中在新成立的云和智慧產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(CSIG)，開啟了從2C向2B全面布局的序幕。
當(dāng)前對(duì)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的定義并不統(tǒng)一，通用電氣在2012年首次提出了“IndustrialInternet”的概念，埃森哲、產(chǎn)業(yè)因特網(wǎng)研究中心等學(xué)者對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了不同角度的解讀。騰訊專注于“C端”——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將連接從廣度擴(kuò)展到跨行業(yè)、從深度延伸到企業(yè)內(nèi)部，使得要素和生產(chǎn)運(yùn)營模式能夠圍繞用戶需求重新組織，更有效地實(shí)現(xiàn)供需匹配。與此同時(shí)，騰訊提出了獨(dú)特的“C2B2B2C”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，它從C端(用戶端)向C端延伸，將數(shù)字連接延伸到產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)。
因篇幅所限，本文主要關(guān)注騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整體布局，請(qǐng)點(diǎn)擊完整版報(bào)告閱讀：“社交網(wǎng)絡(luò)巨頭產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局研究——騰訊案例分析”。
業(yè)務(wù)快速增長的2B業(yè)務(wù)成為騰訊第二大收入來源。
隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利的減少，巨大的市場(chǎng)需求和政府相關(guān)部門的積極推動(dòng)，騰訊發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)符合“天時(shí)地利”。2017年，騰訊調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，組建獨(dú)立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，集中管理開發(fā)2B業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展通道。
行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀可以從騰訊的業(yè)績中窺探出端倪。到2019年，各類2B企業(yè)的業(yè)績都屬于“其它”類。但是在2019年的中期收益報(bào)告中，“其他”修改為“金融科技和企業(yè)服務(wù)”�！督鹑诳萍寂c企業(yè)服務(wù)》2019年年度報(bào)告中，“金融科技與企業(yè)服務(wù)”又分為“金融科技”和“云與其他企業(yè)服務(wù)”兩大業(yè)務(wù)類別，從側(cè)面顯示了騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)體系中不斷提升的重要性。
從數(shù)據(jù)上看，騰訊2B業(yè)務(wù)收入占其整體收入的比重不斷上升，目前保持在1/3左右，是僅次于增值業(yè)務(wù)的第二大收入來源。值得一提的是，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速緩慢，從2016年的263%降至24%，甚至不及增值服務(wù)增速。首先，騰訊預(yù)測(cè)2B業(yè)務(wù)應(yīng)該是受此次暴發(fā)影響，項(xiàng)目交付和云業(yè)務(wù)新客戶的獲取出現(xiàn)延遲，收入環(huán)比下降，預(yù)計(jì)下半年或明年將恢復(fù)增長速度。而在增長放緩的態(tài)勢(shì)下，早在暴發(fā)前就已顯現(xiàn)，也預(yù)示著騰訊發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)結(jié)束，進(jìn)入發(fā)展深水區(qū)，需要尋找新的“破局點(diǎn)”。
數(shù)字觸手工具，行業(yè)解決方案，生態(tài)共建，構(gòu)建騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。
從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整體布局來看，騰訊以核心技術(shù)為基礎(chǔ)，根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，提供不同的服務(wù)方案，分為三大類：(1)利用數(shù)字化觸點(diǎn)提供輕量級(jí)服務(wù)；(2)通過合作、投資和孵化等方式，提供全方位的數(shù)字化解決方案；(3)通過合作、投資、孵化等方式，與企業(yè)共同構(gòu)建騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，提升公司綜合競爭力。三者共同構(gòu)成了騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。
其中，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、安全、區(qū)塊鏈、AI等是核心技術(shù)，它們共同支撐著以騰訊云為載體的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)。中國公有云市場(chǎng)中，騰訊云占據(jù)第三位，落后阿里云和華為云，在垂直領(lǐng)域的滲透率更高。
利用公司微信、騰訊會(huì)議、ApplePay等數(shù)字化觸達(dá)工具，推動(dòng)
企業(yè)單點(diǎn)或高頻場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是騰訊布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要舉措。在騰訊看來，數(shù)字化觸達(dá)工有三個(gè)特點(diǎn)：(1)擁有大量的開放式界面，便于攜帶2B產(chǎn)品，便于產(chǎn)品改進(jìn)和迭代；(2)使用工具觸達(dá)企業(yè)降低成本；(3)輕量級(jí)的合作助長了企業(yè)的數(shù)字化思維，有助于進(jìn)一步挖掘客戶的“數(shù)字化需求”，構(gòu)筑客戶“蓄水池”。在企業(yè)方面，輕量化的合作模式性價(jià)比高，自主性強(qiáng)，能滿足個(gè)性化需求，見效快。
產(chǎn)業(yè)解決方案是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的重要抓手，為此，騰訊重點(diǎn)突破教育、醫(yī)療、零售和旅游四大產(chǎn)業(yè)，樹立起標(biāo)桿。這類行業(yè)個(gè)性化需求高，行業(yè)集中度低，與騰訊深耕C端用戶高度融合，機(jī)會(huì)無限。就結(jié)果而言，智慧零售是最好的，其他三大行業(yè)仍在突破之中，仍需持續(xù)觀察。
騰訊在整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局過程中，通過合作、孵化、投資三種方式，構(gòu)建了一個(gè)去中心化、多層次、跨界、共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。全面生態(tài)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，培育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的自我造血功能，形成良性循環(huán)。
總體來看，騰訊以數(shù)字化的觸點(diǎn)工具，以核心技術(shù)為雙抓手，以生態(tài)為支撐，逐步從垂直領(lǐng)域滲透到各個(gè)行業(yè)。與此同時(shí)，“用戶”為中心的產(chǎn)品塑造，從“場(chǎng)景”切入制定方案，“共享共建”培育生態(tài)，“點(diǎn)—線—面”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多維度布局。
內(nèi)源整合不足，發(fā)展先機(jī)缺失，缺乏生態(tài)圈管理機(jī)制，制約了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。
騰訊2C基因使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局呈現(xiàn)出非中心化的態(tài)勢(shì)，并發(fā)展出以用戶為中心的C2B模式，綜合競爭力得到提升。但是，內(nèi)部整合不足、發(fā)展先機(jī)缺失、生態(tài)圈管理機(jī)制缺失等問題使得騰訊發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的步伐放緩。
在整個(gè)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，大量的2B業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等分散在不同的企業(yè)集團(tuán)中，不利于各類資源的整合與優(yōu)化配置，而且企業(yè)集團(tuán)之間缺乏合作機(jī)制，雖然建立了各種類型的“中臺(tái)”，但在實(shí)施情況和權(quán)力劃分上仍然存在問題。
作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的支撐，騰訊早些年就開始發(fā)力，但漸漸地在技術(shù)和行業(yè)兩方面都落后于競爭對(duì)手。企業(yè)用戶滲透在中國市場(chǎng)的時(shí)間越來越短，也就是說，越早規(guī)劃，以后的競爭對(duì)手的生存空間越小，競爭就越激烈。眾多行業(yè)布局落后的騰訊，需要另辟蹊徑追趕。
另外，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的發(fā)展也出現(xiàn)了穩(wěn)定性不足，價(jià)值創(chuàng)造不足，關(guān)聯(lián)不足等問題。(1)穩(wěn)健性不足——非中心化的生態(tài)系統(tǒng)在一定程度上導(dǎo)致了生態(tài)圈內(nèi)成員的忠誠度降低，出現(xiàn)了與其他巨頭合作，難以預(yù)測(cè)生態(tài)圈的持續(xù)性和變化；(2)價(jià)值創(chuàng)造不足——資源共享率較低，難以產(chǎn)生最大效益；成員之間的交易仍然是隨機(jī)的，需要一個(gè)長期穩(wěn)定的交易結(jié)構(gòu)；(3)關(guān)聯(lián)不足——生態(tài)圈內(nèi)成員與騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的關(guān)聯(lián)程度較低，各生態(tài)圈群之間的條塊性較強(qiáng)，相互聯(lián)系較少。
雖然前期發(fā)展較快，但目前已接近尾聲，能否打通C2B路徑、進(jìn)一步內(nèi)部整合、探索差異化發(fā)展途徑，以及建立生態(tài)圈管理協(xié)調(diào)機(jī)制，已成為影響騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下一階段發(fā)展的關(guān)鍵因素。
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來源：億歐
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