根據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)有將近2億人在家辦公。

這帶動(dòng)了一大批協(xié)同辦公軟件的興起，其中，電子合同作為辦公流程數(shù)字化中的重要組成部分，出現(xiàn)了一輪新的增長(zhǎng)需求。

疫情之下，電子合同的應(yīng)用場(chǎng)景出現(xiàn)了哪些新變化？針對(duì)特殊時(shí)期，業(yè)內(nèi)玩家推出了哪些新舉措？疫情過(guò)后，市場(chǎng)對(duì)于電子合同的接受程度能否更高？

從業(yè)者們感受到變化，往往更加直觀。

電子簽名15年，行業(yè)滲透率為何偏低？

若從法律意義上進(jìn)行追溯，電子合同并非新鮮事物。

我國(guó)1999年10月1日起正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條中對(duì)書面形式的合同進(jìn)行了定義：“書面形式是指合同書、新建和數(shù)據(jù)電文等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。”這也是我國(guó)法律首次規(guī)定了數(shù)據(jù)電文可以作為書面形式用于合同的簽訂。但在當(dāng)時(shí)，如何認(rèn)證合同簽訂方簽字蓋章的法律效應(yīng)，具有一定困難。

2005年6月，我國(guó)正式開(kāi)始實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，明確了電子簽名和手寫簽名具有同等法律效力，并陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)包括電子政務(wù)、電子認(rèn)證、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域在內(nèi)的電子合同相關(guān)推動(dòng)政策。

也是在這段時(shí)間，市面上涌現(xiàn)出一批專門提供電子簽名服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。彼時(shí)，電子簽名還被叫做CA認(rèn)證系統(tǒng)，屬于桌面級(jí)的應(yīng)用，需要硬件上的支持[1]。

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程不斷加速以及移動(dòng)化和SaaS的發(fā)展，為了進(jìn)一步加快審批效率，越來(lái)越多合同及文件簽署的場(chǎng)景從線下搬到線上，從而產(chǎn)生了代表簽署人身份和簽署意愿的“電子簽名”和“電子合同”[2]。

2015年，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)電子合同發(fā)展的關(guān)鍵之年。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，各個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)于電子合同的需求逐步擴(kuò)大，行業(yè)迎來(lái)第一波快速發(fā)展的紅利。在此之后，電子合同領(lǐng)域融資新聞?lì)l發(fā)，在金額和數(shù)量上都有明顯增長(zhǎng)。上上簽、法大大、e簽寶都在這一年拿到了融資。

成立于2002年的e簽寶，是電子簽名行業(yè)的老兵，在談及行業(yè)發(fā)展時(shí)，仍對(duì)現(xiàn)階段電子合同的市場(chǎng)滲透率不太滿意：“同行們都有共識(shí)，電子合同的滲透率是很低的，雖然沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)字表明，但肯定不到10%，甚至更低。”e簽寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO程亮對(duì)億歐表示。

法大大創(chuàng)始人黃翔在與億歐交流的過(guò)程中，也表達(dá)出類似的觀點(diǎn)：“在我們看來(lái)，整個(gè)行業(yè)的實(shí)際滲透率可能還達(dá)不到2%。你看，像億歐這樣的企業(yè)不也沒(méi)使用電子合同嗎？”

程亮和黃翔對(duì)階段電子合同市場(chǎng)的真實(shí)現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)非常清楚：潛在市場(chǎng)規(guī)模與真實(shí)滲透率之間的巨大差距。

法大大曾將中美兩國(guó)電子合同/電子簽名市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比，指出在理想狀態(tài)下兩國(guó)之間的潛在市場(chǎng)規(guī)模并無(wú)太大區(qū)別。但在滲透率上，美國(guó)市場(chǎng)達(dá)到了10%，中國(guó)的卻只有1%。

在億歐看來(lái)，中國(guó)電子簽名行業(yè)滲透率較美國(guó)而言較低原因之一可能在于不同行業(yè)、不同企服務(wù)商之間提供的電子合同及相關(guān)服務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

但也有電子簽名平臺(tái)認(rèn)為，滲透率實(shí)際上并沒(méi)有那么低：“隨著電子簽名網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的逐漸放大，滲透率還在加速提升。”上上簽CEO萬(wàn)敏對(duì)億歐表示：“一個(gè)企業(yè)是不可能同時(shí)選擇幾家電子合同供應(yīng)商的，管理成本太高了。”

同時(shí)這也意味著頭部客戶一旦選擇了固定的供應(yīng)商，很容易帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)進(jìn)入到同一個(gè)生態(tài)中來(lái)。在萬(wàn)敏看來(lái)，頭部客戶越多，意味著輻射的客戶數(shù)量越多，市場(chǎng)滲透也會(huì)不斷加速。

“但不可否認(rèn)的是，電子合同行業(yè)需要一個(gè)像‘銀聯(lián)’一樣的機(jī)構(gòu)。”不少業(yè)務(wù)人士都對(duì)億歐表達(dá)過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)。

不過(guò)令人欣喜的是，隨著電子商務(wù)、智慧政務(wù)的高速發(fā)展，以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的不斷加深，2014年至2019年，中國(guó)電子合同的市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了200%，越來(lái)越多的大型企業(yè)將電子合同納入自己的OA系統(tǒng)，或者成為獨(dú)立的采購(gòu)單元。

“截至2019年底，上上簽服務(wù)超過(guò)504萬(wàn)家企業(yè)客戶，與2018年8月相比，我們服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)9倍，合同付費(fèi)簽署總量增長(zhǎng)超過(guò)2倍。”萬(wàn)敏向億歐介紹道。e簽寶與法大大透露出來(lái)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也能很明顯感受到行業(yè)滲透的加速度。

流量高于往常10倍，新增需求從何而來(lái)？

從最初的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、線上租房，到如今企業(yè)及政府集團(tuán)使用的審批、證明、采購(gòu)、內(nèi)部管理文檔，隨著越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公流程線上化，電子合同的接受程度和使用場(chǎng)景，也變得越來(lái)越廣泛。

尤其是在疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公成為大多數(shù)企業(yè)及員工的工作常態(tài)，在保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，業(yè)務(wù)流程也不能落下。正因如此，電子合同業(yè)務(wù)短時(shí)間內(nèi)流量激增。

“從2月3日復(fù)工到5號(hào)，e簽寶新開(kāi)通的客戶至少是平時(shí)的10倍以上。“程亮告訴億歐：“不僅公司官網(wǎng)、400電話等入口出現(xiàn)的咨詢量有顯著增長(zhǎng)，釘釘?shù)募ぴ隽髁恳矠閑簽寶在釘釘上的微應(yīng)用帶來(lái)了許多新用戶。”

除了中小企業(yè)需求量井噴，不少大型企業(yè)在疫情期間，借助電子合同企業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效便捷的企業(yè)內(nèi)部與業(yè)務(wù)管理：

在企業(yè)內(nèi)部，某物業(yè)集團(tuán)通過(guò)e簽寶，1分鐘內(nèi)最多同時(shí)有近萬(wàn)名員工進(jìn)行了疫情防控承諾書的電子簽署；某人力資源服務(wù)有限公司也通過(guò)e簽寶為員工開(kāi)具工作證明；上上簽則推出“萬(wàn)業(yè)復(fù)工援助計(jì)劃”幫助企業(yè)HR簽署員工《防控疫情承諾書》，助力南油服務(wù)、長(zhǎng)生人壽、重運(yùn)寶等企業(yè)快速?gòu)?fù)工。

在業(yè)務(wù)方面，房地產(chǎn)、在線教育等領(lǐng)域，同樣出現(xiàn)不少新案例。

疫情重創(chuàng)下，地產(chǎn)行業(yè)在房租租售方面均受到不小的影響。法大大向億歐介紹道，現(xiàn)階段有不少房企開(kāi)通了“云看房“業(yè)務(wù)，認(rèn)購(gòu)后客戶可以直接在線上簽署電子合同，用手機(jī)完成身份信息審核確認(rèn)，在線完成簽約；且簽約完成后，客戶可隨時(shí)查看電子合同和領(lǐng)取電子發(fā)票，輕松完成線上購(gòu)房。

在房屋租賃方面，疫情期間，上上簽幫助中原地產(chǎn)完成業(yè)主的線上委托簽署，如深圳中原地產(chǎn)使用了上上簽的云簽平臺(tái)之后，僅上線兩天，就在線簽約收傭金8.36萬(wàn)元；金宣地產(chǎn)采用e簽寶釘簽的方式，和業(yè)主簽署租金收益變更補(bǔ)充協(xié)議。

在線教育方面，上海乂學(xué)教育-松鼠AI推出了“5億慈善公益賬號(hào)免費(fèi)課程”計(jì)劃，同樣是借助e簽寶讓想要加入該計(jì)劃的校長(zhǎng)們進(jìn)行電子簽署。

這樣相似的案例還有很多，不斷爆發(fā)出來(lái)的新場(chǎng)景，和已被統(tǒng)計(jì)到地?cái)?shù)據(jù)，似乎從側(cè)面證明電子合同領(lǐng)域出現(xiàn)了井噴式需求。而造成這種現(xiàn)象的原因，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考量：

首先，在疫情的影響下大量特殊合同簽約需求被催生，員工與企業(yè)之間、業(yè)主與社區(qū)之間、企業(yè)與政府之間都需要簽署與疫情相關(guān)的承諾書，簽訂在線合同的方式高效且安全地解決了此類問(wèn)題。

其次，遠(yuǎn)程辦公期間業(yè)務(wù)依舊需要持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)之間沒(méi)有了線下見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，快遞也沒(méi)有完全恢復(fù)的現(xiàn)實(shí)情況下，電子合同的優(yōu)勢(shì)凸顯。尤其一些中小企業(yè)因?yàn)楸旧砗贤瑪?shù)量并不大，平時(shí)選擇快遞的成本也可控，但在如今的現(xiàn)實(shí)條件下，也會(huì)選擇使用電子合同。

最后，各個(gè)頭部企業(yè)在此階段凸顯出來(lái)的人文關(guān)懷，使得新增用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅猛。如法大大面向全國(guó)用戶免費(fèi)提供了總計(jì)1000萬(wàn)份電子合同簽署權(quán)益；上上簽的“萬(wàn)業(yè)復(fù)工援助計(jì)劃”則向每一位用戶免費(fèi)贈(zèng)送200份合同與不限量的《疫情防控承諾書》；e簽寶同樣推出了免費(fèi)簽署《防疫承諾書》的公益活動(dòng)。

當(dāng)被問(wèn)題疫情對(duì)于行業(yè)的整體影響時(shí)，幾位被訪對(duì)象不約而同地表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)：遠(yuǎn)程辦公的現(xiàn)實(shí)情況，讓更多人認(rèn)識(shí)到電子合同的優(yōu)勢(shì)與便利性，此時(shí)有能力的企業(yè)也有義務(wù)站出來(lái)，為大家做一些事情。

在外部客觀條件與頭部企業(yè)主觀能動(dòng)的結(jié)合下，無(wú)怪乎電子合同行業(yè)在年初經(jīng)歷了一次小型的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

行業(yè)馬太效應(yīng)加劇，頭部企業(yè)如何錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)？

疫情之前，電子合同在經(jīng)歷2015年的狂熱期后，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融尤其是P2P網(wǎng)貸的急剎車，進(jìn)入發(fā)展的震蕩期，許多電子合同企業(yè)的收入發(fā)生了斷崖式下跌，行業(yè)的融資寒潮也隨之而來(lái)[3]。

在這一輪洗牌中，資金與資源進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中，企業(yè)之間具有哪些差異性，又將如何利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，值得眾人關(guān)注。

在大部分人看來(lái)，提供電子合同服務(wù)的企業(yè)，可能會(huì)存在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，畢竟從直觀結(jié)果來(lái)看，效率提升的目的是一致的。

當(dāng)被問(wèn)及這個(gè)疑慮時(shí)，萬(wàn)敏強(qiáng)調(diào)：“我們認(rèn)為，一家企業(yè)能否用好電子合同，其實(shí)與其本身的業(yè)務(wù)邏輯是緊密相連的。企業(yè)在嘗試使用電子合同時(shí)，仍然需要投入較多的學(xué)習(xí)和管理成本。比如：形式豐富的合同模板仍需要自行預(yù)制處理，數(shù)量龐大的經(jīng)銷商/供應(yīng)商名單需要及時(shí)維護(hù)更新，集團(tuán)母子公司之間權(quán)限與數(shù)據(jù)關(guān)系復(fù)雜……等等。” 

對(duì)此，上上簽的策略與應(yīng)對(duì)方式是：針對(duì)行業(yè)與場(chǎng)景的真實(shí)痛點(diǎn)，提供電子合同全生命周期的解決方案，并且能為大型企業(yè)提供統(tǒng)一管理印章權(quán)限與合同數(shù)據(jù)的全新能力，其本質(zhì)是用先進(jìn)工具助力現(xiàn)代企業(yè)管理。而上上簽服務(wù)的眾多大型企業(yè)客戶，也成為公司業(yè)務(wù)上的護(hù)城河。

e簽寶在發(fā)展初期，選擇從政府場(chǎng)景以及大型企業(yè)切入，并在2013年時(shí)從服務(wù)商轉(zhuǎn)型為SaaS平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)筑電子簽名API服務(wù)，提供一套從電子簽名到合同管理、從存證保全到法律服務(wù)的完整的電子合同全生命周期服務(wù)。

2019年11月e簽寶在獲得螞蟻金服領(lǐng)投的6.5億元C輪融資后，與其生態(tài)的融合進(jìn)一步加強(qiáng)：

眾多使用釘釘?shù)闹行∑髽I(yè)，能夠直接使用e簽寶在釘釘上的微應(yīng)用的形式，為平臺(tái)上的企業(yè)和個(gè)人用戶提供內(nèi)部審批、數(shù)據(jù)存證、電子合同等服務(wù)；在支付寶上以服務(wù)號(hào)的形式幫助個(gè)人用戶在支付寶上直接完成個(gè)人借款、房屋租賃等電子合同的簽署，成為阿里進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要助力者，并且也為自身業(yè)務(wù)帶來(lái)不少增量。

在提及法大大的優(yōu)勢(shì)時(shí)，黃翔對(duì)億歐強(qiáng)調(diào)：除了在業(yè)務(wù)方面能夠提供合同全生命周期的服務(wù)外，公司本身在法律方面的服務(wù)和專業(yè)性上更勝一籌，能夠?yàn)橛脩籼峁┓�律咨��、出證報(bào)告、司法鑒定、網(wǎng)絡(luò)仲裁等法律服務(wù)。

據(jù)悉，法大大還依托瀛和律師機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)的50余家律師事務(wù)1000多位優(yōu)秀律師，提供線下合規(guī)審核、債權(quán)保障、爭(zhēng)議解決等專業(yè)法律服務(wù)。

2019年3月，法大大獲得由老虎環(huán)球基金和騰訊聯(lián)合領(lǐng)投的3.98億元C輪融資，此后9月騰訊云也與法大大SaaS服務(wù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，面向移動(dòng)零售、電子合同、人力資源管理等場(chǎng)景，共同為客戶提供解決方案。

疫情期間，法大大還入駐了字節(jié)跳動(dòng)旗下辦公套件飛書，并且2月份飛書所有的企業(yè)賬號(hào)，均可免費(fèi)使用法大大提供的電子合同簽署權(quán)益。

通過(guò)梳理上述幾家的業(yè)務(wù)與動(dòng)態(tài)便可發(fā)現(xiàn)，行業(yè)大步向前邁進(jìn)的洋流中暗涌已現(xiàn)，頭部玩家們都在想盡一切辦法，卡位向前。

萬(wàn)敏強(qiáng)調(diào)：“電子合同/電子簽名行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)非常明顯，是一個(gè)贏家通吃的賽道。“隨著電子合同市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)接受這一便捷、高效、安全的服務(wù)方式，企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)也將促進(jìn)整體行業(yè)健康向上的發(fā)展。

致謝：雖因篇幅限制未能將所有內(nèi)容附上，但感謝多位從業(yè)者在本文寫作過(guò)程中提供了非常有價(jià)值的觀點(diǎn)及豐富案例，特別致謝（排名不分先后）：

上上簽CEO萬(wàn)敏女士、法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔先生、e簽寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO程亮先生、契約鎖創(chuàng)始人衡曉輝先生。

溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.

來(lái)源：億歐