新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以購物中心、連鎖品牌為代表的實體商業(yè)主體力量深受重創(chuàng)。面對疫情沖擊，購物中心一方面減免商戶租金，另一方面開展積極自救。隨著消費的復(fù)蘇，實體商業(yè)迎來了新的發(fā)展時期，但同時，困難與挑戰(zhàn)依然艱巨。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了命運共同體的重要性，開始重新看待生態(tài)與合作的意義。

新形勢下，如何提振消費，同創(chuàng)共贏？2020年9月3-4日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“CCFA新消費論壇—2020中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會”在上海寶華萬豪酒店召開。本次峰會匯集了商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)的管理者，行業(yè)前沿專家，行業(yè)內(nèi)眾多領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人，共聚于此。與會嘉賓將共同圍繞“信念、信任、信心——提振消費 同創(chuàng)共贏”，展開深入探討。

購物中心將成為商業(yè)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，雖然線下客流可能回不到以前，但是，優(yōu)秀企業(yè)的客流還會繼續(xù)保持持續(xù)地增長。經(jīng)過這次疫情的洗牌，以前部分依靠房地產(chǎn)開發(fā)，簡單出租、粗暴擴(kuò)張方式的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營者會慢慢的退出。而注重經(jīng)營的，注重效率的，注重科技應(yīng)用的經(jīng)營者，在新的市場環(huán)境下，會迎來更大的發(fā)展空間和機(jī)遇。

裴亮?xí)�長強(qiáng)調(diào)，購物中心是市場的主體，但同時，也不能簡單的依靠市場這只手來實現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。對于購物中心產(chǎn)業(yè)而言，優(yōu)化資源配置還需要依托政策這只手。因為購物中心是實體零售，線下消費的主渠道。

可以看到，未來消費主渠道主要由三大部分組成，一是還在持續(xù)增長的線上和到家。二是貼近社區(qū)，貼近消費者的社區(qū)小型的零售店鋪，比如社區(qū)超市、便利店。還有一個重要的組成部分，就是購物中心。購物中心必將成為消費者體驗消費的主戰(zhàn)場。同時，購物中心也會成為整個零售創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，

因此，購物中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不能僅僅依靠市場這只手來進(jìn)行資源配置和可持續(xù)發(fā)展，還需要看到它作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的價值和定位。在疫情期間，很多優(yōu)秀的購物中心企業(yè)都采取了積極的措施，幫助各個業(yè)態(tài)的租戶，同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)。在這個過程當(dāng)中，作為零售的基礎(chǔ)設(shè)施的購物中心，扮演了非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)性的作用。

 國內(nèi)外“雙循環(huán)”的排頭兵

會上，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所原所長、經(jīng)濟(jì)學(xué)家任興洲，對當(dāng)前促消費政策與商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了深入解讀。任興洲表示，商貿(mào)流通業(yè)是典型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的行業(yè)。

挑戰(zhàn)在于，疫情階段性改變了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展生態(tài)。從需求側(cè)看，疫情期間，線下消費需求大規(guī)模驟降。盡管近期有所恢復(fù)，但要恢復(fù)到常態(tài)化，還要假以時日。從供給側(cè)看，今年1-3月份，供給側(cè)短期受阻，近期供應(yīng)鏈得到一定恢復(fù)。從消費場景看，受疫情影響，強(qiáng)制性造成社交隔離模式，聚焦性消費受到極大沖擊。此外，防疫成本上升，租金、人員等固定成本上升，但當(dāng)前交易額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以成本。企業(yè)效益明顯下滑。

但另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售大幅發(fā)展。上半年網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長7.3%，連續(xù)四個月提升，6月份當(dāng)月增幅高達(dá)18.6%。因此挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。網(wǎng)絡(luò)零售加快創(chuàng)新，一方面激發(fā)了線上銷售和服務(wù)方式創(chuàng)新：平臺經(jīng)濟(jì)，直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、微商、社群營銷、線上線下結(jié)合，非常突出。二是培育了居民網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣。三是強(qiáng)力促進(jìn)了電商平臺的發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)零售也加快了對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的需求，5G、寬帶等新型基礎(chǔ)設(shè)施的要求大幅提升。促進(jìn)了農(nóng)村網(wǎng)上雙向流通的發(fā)展，加快了整個商貿(mào)流通業(yè)的數(shù)字化的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

任興洲表示，面對疫情沖擊，除了商貿(mào)流通企業(yè)自身積極求存謀變之外，政府的政策支持、商貿(mào)流通企業(yè)疏困和發(fā)展也發(fā)揮了很大的作用。會上，任興洲對政府政策支持商貿(mào)業(yè)發(fā)展和消費增長的相關(guān)舉措進(jìn)行了梳理，并對當(dāng)前宏觀政策變化進(jìn)行了深入解讀。任興洲表示，在擴(kuò)大消費，做大市場規(guī)模，提質(zhì)轉(zhuǎn)型，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面，商貿(mào)流通企業(yè)，包括購物中心，是有能力，也有條件爭當(dāng)國內(nèi)外“雙循環(huán)”的排頭兵。

從Shopping Mall到FIT Mall

新城發(fā)展控股有限公司副董事長、新城控股集團(tuán)股份有限公司聯(lián)席總裁曲德君指出，過去20年購物中心得到了快速發(fā)展，已經(jīng)成為實體消費的主戰(zhàn)場。在過去20年，商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展模式主要有三方面特征：首先，做好一個商業(yè)項目是主要目標(biāo)；第二，通過打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)快速規(guī)模化發(fā)展；第三，房地產(chǎn)帶動商業(yè)不動產(chǎn)成為主流模式。

曲德君表示，如今行業(yè)的背景及內(nèi)外部條件正在逐漸改變，企業(yè)需要站在新的起點，明辨行業(yè)的變化，把握未來的趨勢。他認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)變化主要在于，房地產(chǎn)市場回歸理性，行業(yè)的集中度進(jìn)一步提升，房地產(chǎn)行業(yè)也將進(jìn)入“新常態(tài)”。與此同時，金融體制改革不斷深化，金融產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，為行業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，除了發(fā)展模式的變化，購物中心同質(zhì)化競爭日趨激烈。第三個變化是新科技的發(fā)展與應(yīng)用。

面對行業(yè)變化和挑戰(zhàn)，購物中心如何轉(zhuǎn)型升級？曲德君認(rèn)為，金融化、標(biāo)志化、科技化將成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的三大驅(qū)動力，即Finance+ Icon+ Technology（FIT），購物中心正從Shopping Mall 轉(zhuǎn)型到 FIT Mall。

他表示，從 Shopping Mall 到 FIT Mall——商業(yè)地產(chǎn)的金融化，可以盤活資產(chǎn)，提高商業(yè)不動產(chǎn)的流動性，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；購物中心的標(biāo)志化，將進(jìn)一步構(gòu)建商業(yè)項目的經(jīng)營優(yōu)勢，有效提升商業(yè)項目的生命力和競爭力；購物中心的科技化，將大幅提高運營效率，賦能行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動行業(yè)的升級與變革。

數(shù)字場景賦能商業(yè)

愛琴海集團(tuán)董事長張華容認(rèn)為，購物中心未來要關(guān)注以下幾點：

第一，人群的變遷。Z時代人群的標(biāo)簽是，物質(zhì)富足、購買力強(qiáng)大、消費意識超前、自我意識強(qiáng)、臉譜弱化、標(biāo)簽分化、文化自信。因此，購物中心的內(nèi)容設(shè)計要進(jìn)入策展時代，并且商業(yè)內(nèi)容要成為核心競爭力。內(nèi)容設(shè)計方面，一是主題打造，二是自然的融合，三是場景變革。張華容表示，曾經(jīng)，購物中心是一個有社交功能的購物空間，但是現(xiàn)在，愛琴海所做的是有購物功能的社交空間。

張華容表示，愛琴海要從做生意轉(zhuǎn)變?yōu)樽錾鷳B(tài)，要有商業(yè)的格局，要探索有用到有趣，從商品交易到探索共同的愉悅。在她看來，未來的愛琴海將是一個國際青年潮流流行的文化情報站，將是一個家庭歡聚的中心，也是一個24小時的時尚秀場。

本屆峰會聯(lián)合邀請國內(nèi)七大領(lǐng)軍購物中心體系、總計232個商業(yè)地產(chǎn)項目現(xiàn)場招商、500多個國內(nèi)國際知名連鎖品牌企業(yè)參與。

諸多企業(yè)也在峰會期間高調(diào)亮相產(chǎn)品，比如印像數(shù)據(jù)帶來了國內(nèi)唯一一款基于AI技術(shù)的智能交互屏“小象AI屏”以及全新進(jìn)化的印像新商業(yè)解決方案。

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來源：億歐